Αντιμετωπίζετε σφάλμα "Έφτασε το όριο δακτυλικών αποτυπωμάτων" στο MacBook Pro; Εδώ είναι πώς να το διορθώσετε

Με την εισαγωγή της Touch Bar το 2016, το MacBook Pro υιοθέτησε επίσης το Touch ID ως μέσο ελέγχου ταυτότητας.

Το Touch ID στο MacBook Pro είναι αναμφίβολα μια νίκη για το απόρρητο και την ασφάλεια. Είναι ένας εύκολος και απίστευτα σκληρός τρόπος κλειδώματος του φορητού υπολογιστή Apple.

Αλλά το Touch ID στο Mac έρχεται με το δικό του σύνολο ιδιομορφιών. Ένα από αυτά είναι ένα σφάλμα που μπορεί να σας αποτρέψει από την προσθήκη νέων δακτυλικών αποτυπωμάτων. Να τι πρέπει να γνωρίζετε για το πρόβλημα και πώς να το επιλύσετε.

  • Η ενημέρωση στο macOS Catalina και νεότερη έκδοση φαίνεται να επιλύει αυτά τα προβλήματα ορίου δακτυλικών αποτυπωμάτων
  • Δημιουργήστε προσωρινά έναν νέο λογαριασμό διαχειριστή για να δείτε εάν το πρόβλημα παραμένει για νέους λογαριασμούς
  • Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε την εντολή Terminal xartutil –εράση-όλαγια να διαγράψετε τα τρέχοντα δακτυλικά αποτυπώματα (μην δοκιμάσετε αυτήν την εντολή σε Mac με το τσιπ T2 - αντί να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη της Apple)

Το πρόβλημα

Βασικά, όταν εισάγετε ένα δακτυλικό αποτύπωμα στο MacBook Pro με Touch Bar, το macOS θα σας δώσει το ακόλουθο πλαίσιο διαλόγου.

"Έφτασε το όριο δακτυλικών αποτυπωμάτων. Για να προσθέσετε ένα νέο δακτυλικό αποτύπωμα, καταργήστε ένα δακτυλικό αποτύπωμα από οποιονδήποτε λογαριασμό σε αυτό το Mac. "

Αυτό, φυσικά, μπορεί να είναι πολύ περίεργο εάν δεν έχετε εισαγάγει ποτέ δακτυλικά αποτυπώματα στο MacBook Pro. Ή ακόμα και αν έχετε εφαρμόσει μόνο ένα ζευγάρι.

Ορισμένοι χρήστες αναφέρουν ότι λαμβάνουν αυτό το μήνυμα ακόμη και αν δεν υπάρχουν δακτυλικά αποτυπώματα για διαγραφή σε οποιονδήποτε λογαριασμό.

Επιπλέον, το πρόβλημα παραμένει μετά την επανεκκίνηση και ακόμη και ολόκληρη την επανεγκατάσταση του συστήματος macOS. Είναι ένα επίμονο σφάλμα που πρέπει να διορθωθεί.

Γιατί συμβαίνει αυτό;

Δεν είναι σαφές γιατί συμβαίνει ακριβώς αυτό, αλλά ένας υπάλληλος της Apple που έγραψε στο Reddit έδειξε ότι θα μπορούσε να είναι ζήτημα σε επίπεδο υλικολογισμικού.

Βασικά, το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι τα δακτυλικά αποτυπώματα Touch ID σε μοντέλα MacBook Pro είναι αποθηκευμένα στο Secure Enclave.

Το Secure Enclave ελέγχεται από ένα διαφορετικό κομμάτι υλικού από το υπόλοιπο οικοσύστημα macOS: το τσιπ της Apple της σειράς T.

Με άλλα λόγια, ενδέχεται να υπάρχει σφάλμα που εμποδίζει τα macOS να διαγράφουν δακτυλικά αποτυπώματα που είναι αποθηκευμένα στο Secure Enclave.

Επειδή το Secure Enclave ελέγχεται από το τσιπ της σειράς Τ, μπορεί επίσης να υπάρξει αποσύνδεση μεταξύ του τι λέει το macOS στο SSD σας και πόσα δακτυλικά αποτυπώματα είναι πραγματικά αποθηκευμένα στο Secure Enclave.

Ομοίως, η Apple λέει ότι η χρήση βοηθητικών προγραμμάτων τρίτων για τη διαγραφή του περιεχομένου στο Mac σας μπορεί επίσης να προκαλέσει προβλήματα. Προφανώς, αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι σε εφαρμογές τρίτων δεν επιτρέπεται η πρόσβαση σε οποιοδήποτε είδος δεδομένων στο Secure Enclave.

Εάν έχετε λάβει το MacBook Pro που χρησιμοποιείτε, κάποιος μπορεί να έχει χρησιμοποιήσει μια εφαρμογή τρίτου μέρους για τη διαγραφή του macOS. Έτσι, αφήνοντάς σας ένα νέο MacBook Pro που έχει παρατεταμένα δεδομένα δακτυλικών αποτυπωμάτων.

Τρόπος διαγραφής εξερχόμενων δακτυλικών αποτυπωμάτων σε macOS

Ευτυχώς, ανεξάρτητα από την ακριβή αιτία του προβλήματος, υπάρχει ένας τρόπος διαγραφής όλων των δεδομένων δακτυλικών αποτυπωμάτων που είναι αποθηκευμένα στο Secure Enclave.

Αρχικά, δοκιμάστε να διαγράψετε τα δακτυλικά αποτυπώματα με τον συνηθισμένο τρόπο

  1. Τοποθετήστε τον δείκτη πάνω από ένα δακτυλικό αποτύπωμα. και περιμένετε να εμφανιστεί ένα κουμπί διαγραφής
  2. Πατήστε το κουμπί διαγραφής
  3. Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας για να αφαιρέσετε το δακτυλικό αποτύπωμα
  4. Επανεκκίνηση
  5. Δοκιμάστε να προσθέσετε ένα δακτυλικό αποτύπωμα

Διαγράψτε όλα τα δακτυλικά αποτυπώματα από το MacBook σας

Αυτή η μέθοδος λειτουργεί σε πολλά Mac αλλά όχι σε Mac με το τσιπ T2 της Apple.

Ελέγξτε αν ο Mac σας διαθέτει το τσιπ T2

  1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Option κατά την επιλογή Μενού Apple> Πληροφορίες συστήματος
  2. Στην πλευρική γραμμή, επιλέξτε είτε Ελεγκτής ή iBridge
  3. Αμα δεις Τσιπ Apple T2 στα δεξιά, το Mac σας διαθέτει το Apple T2 Security Chip - μην ακολουθείτε τις παρακάτω οδηγίες - κλείστε ραντεβού στο πλησιέστερο Apple Store ή επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple και ζητήστε τους να εκτελέσουν τα Διαγνωστικά σέρβις της Apple στο MacBook σας

Δυστυχώς, σε T2 Macs η εντολή Terminal αναφέρεται παρακάτω xartutil –εράση-όλα προκαλεί πολλά προβλήματα από τη διαγραφή του κλειδιού κρυπτογράφησης και των λογαριασμών διαχειριστή έως την αποσύνδεση της μονάδας εκκίνησης και την απουσία απόσβεσης.

Για Mac που δεν διαθέτουν τσιπ T2, μπορείτε να επανεκκινήσετε το Mac σας σε λειτουργία ανάκτησης και να χρησιμοποιήσετε το τερματικό για να πληκτρολογήσετε μια εντολή. Δείτε πώς.

  • Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας του Mac σας πριν επιχειρήσετε αυτό, για λόγους ασφαλείας
  • Επανεκκινήστε ή ξεκινήστε το Mac σας.
  • Ενώ επανεκκίνηση του Mac σας, κρατήστε πατημένο Εντολή + R μέχρι να δείτε το λογότυπο της Apple να εμφανίζεται.
  • Όταν συμβαίνει αυτό, αφήστε τα πλήκτρα. Το Mac σας θα εισέλθει τώρα σε λειτουργία ανάκτησης - θα πρέπει να δείτε ένα παράθυρο MacOS Utilities.
  • Κάντε κλικ στο Βοηθητικά προγράμματα στην επάνω γραμμή μενού.
  • Επιλέγω Τερματικό.
  • Μόλις ανοίξει, πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή στο τερματικό:xartutil –erase-all
    • Βεβαιωθείτε ότι προσθέτετε κενό μετά xartutil και μετά προσθέστε -διαγραφή όλων
  • Τύπος Εισαγωγή / Επιστροφή.
  • Τύπος Ναί στο τερματικό.

Μόλις γίνουν όλα αυτά, θα πρέπει να είστε καλοί. Απλώς κάντε κλικ στο εικονίδιο Apple στην επάνω γραμμή μενού και επιλέξτε Επανεκκίνηση.

Από εδώ, απλώς επιστρέψτε στο παράθυρο Touch ID στις Προτιμήσεις συστήματος και δοκιμάστε να προσθέσετε νέα δακτυλικά αποτυπώματα.

Τι γίνεται αν αυτό δεν λειτουργεί;

Αυτό πρέπει να λειτουργεί στη συντριπτική πλειονότητα των περιπτώσεων. Ωστόσο, αξίζει να σημειωθεί ότι ορισμένοι χρήστες είχαν το σφάλμα δακτυλικών αποτυπωμάτων να παραμείνει ακόμη και μετά την εντολή Terminal.

Σε αυτήν την περίπτωση, σας συνιστούμε να μεταφέρετε το MacBook Pro στην Apple ή σε έναν εξουσιοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών για διαγνωστικά και πιθανές επισκευές. Θα μπορούσε να υπάρξει άλλο πρόβλημα στο παιχνίδι με τον πίνακα λογικής, τον αισθητήρα Touch ID ή άλλο υλικό.

Ομοίως, είναι πολύ πιθανό ότι η Apple έχει επίγνωση αυτού του σφάλματος και εργάζεται σε μια επιδιόρθωση που μπορεί να καταργήσει την αποσύνδεση μεταξύ macOS και του Secure Enclave.

Εξαιτίας αυτού, φροντίστε να διατηρήσετε το MacBook Pro ενημερωμένο εγκαθιστώντας τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις λογισμικού macOS.

Πρόσφατες δημοσιεύσεις