Δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο App Store σε Mac; 10 βήματα για να το διορθώσετε

Το App Store είναι το ασφαλέστερο μέρος για λήψη νέων εφαρμογών για το Mac σας. Εάν το Mac σας δεν μπορεί να συνδεθεί στο App Store, μην ξεκινήσετε τη λήψη εφαρμογών από άγνωστες πηγές, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να το διορθώσετε!

Ακολουθήστε αυτές τις συμβουλές εάν ο Mac σας δεν μπορεί να συνδεθεί στο App Store

  1. Επανεκκινήστε το δρομολογητή σας.
  2. Επισκεφτείτε τον ιστότοπο Κατάστασης συστήματος της Apple για να ελέγξετε το Mac App Store.
  3. Κλείστε το App Store και επανεκκινήστε το Mac σας.
  4. Ανοίξτε το App Store και μεταβείτε στο Κατάστημα> Έξοδος.
  5. Σε Επιλογές συστήματος, ορίστε το Ημερομηνία ώρα αυτομάτως.

Έχουμε εξηγήσει αυτές τις συμβουλές (και πολλά άλλα) λεπτομερώς παρακάτω.

Γιατί το Mac μου λέει "Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο App Store";

Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους το Mac σας ενδέχεται να μην συνδεθεί στο App Store. Ίσως υπάρχει πρόβλημα με τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο, τους διακομιστές της Apple ή το λειτουργικό σύστημα στο Mac σας.

Είναι πολύ συνηθισμένο να αντιμετωπίζετε προβλήματα με το App Store μετά την ενημέρωση του macOS. Άλλες φορές, μπορεί να σταματήσει να λειτουργεί χωρίς προφανή λόγο.

Το Mac σας ενδέχεται να μην συνδεθεί στο App Store για διάφορους λόγους.

Τι πρέπει να κάνετε εάν το Mac σας δεν μπορεί να συνδεθεί στο App Store

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να διορθώσετε το Mac σας όταν μια κενή οθόνη λέει "Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο App Store". Φροντίστε να δοκιμάσετε ξανά το App Store μετά από κάθε βήμα. τα έχουμε αναφέρει με τη σειρά των πιο πιθανών να βοηθήσουν.

Και φυσικά, πριν ξεκινήσετε με οποιαδήποτε αντιμετώπιση προβλημάτων, δημιουργήστε ένα νέο αντίγραφο ασφαλείας του Mac σας. Με αυτόν τον τρόπο τα δεδομένα σας είναι ασφαλή εάν κάτι πάει στραβά.

Βήμα 1. Ελέγξτε τη σύνδεση στο Διαδίκτυο στο Mac σας

Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης της επιλογής σας και φορτώστε μια νέα ιστοσελίδα. Εάν δεν λειτουργεί ή εάν το πρόγραμμα περιήγησης είναι ασυνήθιστα αργό, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τη σύνδεση στο Διαδίκτυο του Mac σας.

Το Safari δεν μπορεί να φορτώσει καθόλου σελίδες εάν δεν είστε συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο.

Δοκιμάστε τις παρακάτω προτάσεις για να το διορθώσετε:

  • Επανεκκινήστε το δρομολογητή Wi-Fi.
  • Συνδεθείτε σε διαφορετικό δίκτυο Wi-Fi.
  • Απενεργοποιήστε το VPN σας, εάν χρησιμοποιείτε ένα.
  • Ανοίξτε τις Προτιμήσεις συστήματος δικτύου και αλλάξτε το DNS σας.
  • Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου για περισσότερη βοήθεια.

Βήμα 2. Ελέγξτε ότι τα συστήματα της Apple λειτουργούν και λειτουργούν

Είναι πιθανό κανείς να μπορεί να συνδεθεί στο Mac App Store αυτήν τη στιγμή. Μερικές φορές, τα συστήματα της Apple πέφτουν απροσδόκητα. Άλλες φορές, η Apple τα παίρνει προσωρινά εκτός σύνδεσης για συντήρηση.

Επισκεφτείτε τον ιστότοπο της Κατάστασης συστήματος της Apple για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες απευθείας από την Apple. Ελεγξε το Κατάστημα εφαρμογών Mac συγκεκριμένα αντικείμενο? θα πρέπει να έχει ένα κυκλικό πράσινο φως δίπλα του, εάν το App Store είναι συνδεδεμένο.

Ένας πράσινος κύκλος σημαίνει ότι η υπηρεσία λειτουργεί κανονικά.

Η Apple προσθέτει ειδοποιήσεις ή αλλάζει το χρώμα και το σχήμα των διαφορετικών φώτων για να σας ενημερώσει όταν δεν λειτουργούν συγκεκριμένες υπηρεσίες.

Βήμα 3. Κλείστε το App Store και επανεκκινήστε το Mac σας

Αυτό είναι ένα βασικό - αλλά αποτελεσματικό - βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να χρησιμοποιείτε όποτε αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Mac σας. Κλείστε την ενεργή εφαρμογή σας πατώντας Cmd + Q ή, στη συνέχεια, επιλέξτε το όνομα της εφαρμογής Κλείστε [Εφαρμογή] από τη γραμμή μενού.

Κλείστε το App Store πριν κάνετε επανεκκίνηση του Mac σας.

Εάν το App Store δεν κλείσει, πατήστε Cmd + Επιλογή + Esc και Αναγκαστική έξοδο το.

Αφού κλείσετε το App Store, μεταβείτε στο > Τερματισμός και απενεργοποιήστε το Mac σας. Περιμένετε τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα πριν πατήσετε το κουμπί λειτουργίας για να το επανεκκινήσετε ξανά.

Βήμα 4. Αποσύνδεση και είσοδος ξανά

Για πολλούς χρήστες, η κενή οθόνη λέει ότι το Mac τους δεν μπορεί να συνδεθεί στο App Store κάθε φορά που προσπαθούν να προβάλλουν πληροφορίες Apple ID. Αυτό υποδηλώνει προβλήματα με τον λογαριασμό σας Apple ID, η ευκολότερη λύση για την οποία είναι να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε ξανά.

Ανοίξτε το App Store και επιλέξτε Κατάστημα> Έξοδος από τη γραμμή μενού. Ακολουθήστε τις παραπάνω οδηγίες για να κλείσετε το App Store. Όταν ανοίξετε ξανά το App Store, μεταβείτε στο Κατάστημα> Σύνδεση και εισαγάγετε τα στοιχεία του Apple ID σας για να συνδεθείτε ξανά.

Συνδεθείτε ξανά χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης του Apple ID σας.

Εάν αυτό δεν λειτουργεί, δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε ξανά από Προτιμήσεις συστήματος> Apple ID> Επισκόπηση.

Βήμα 5. Ενημερώστε το Mac σας στην πιο πρόσφατη έκδοση macOS

Ένα πρόβλημα με το λειτουργικό σύστημα στο Mac σας μπορεί να είναι ο λόγος που μια κενή οθόνη λέει ότι δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο App Store. Αυτό συμβαίνει περιστασιακά όταν το macOS λαμβάνει σφάλμα λογισμικού.

Συνήθως, η Apple κυκλοφορεί μια ενημέρωση κώδικα που μπορείτε να εγκαταστήσετε για να διορθώσετε σφάλματα όπως αυτό. Απλά πρέπει να βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του macOS.

Παω σε > Σχετικά με αυτό το Mac> Ενημέρωση λογισμικού για έλεγχο νέων ενημερώσεων macOS. Κατεβάστε και εγκαταστήστε ό, τι είναι διαθέσιμο. Οι χρήστες beta πρέπει να επανέλθουν σε δημόσια έκδοση του macOS.

Επιλέξτε το πλαίσιο για αυτόματη ενημέρωση του Mac σας.

Βήμα 6. Αλλάξτε τη ρύθμιση ημερομηνίας και ώρας στο Mac σας

Οι αποκλίσεις ημερομηνίας και ώρας μεταξύ του Mac και των διακομιστών της Apple μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα επικοινωνίας με το App Store. Αυτό είναι εύκολο να επιδιορθωθεί ρυθμίζοντας αυτόματα την ημερομηνία και την ώρα σας.

Στο Mac σας, μεταβείτε στο Προτιμήσεις συστήματος> Ημερομηνία & ώρα. Κάντε κλικ στο λουκέτο και εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης του διαχειριστή σας για να ξεκλειδώσετε τις αλλαγές. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Ημερομηνία ώρα καρτέλα και ενεργοποιήστε Ρυθμίστε αυτόματα την ημερομηνία και την ώρα.

Αλλάξτε τη ζώνη ώρας σας ή προσαρμόστε χειροκίνητα την ώρα για να δείτε αν διορθώνει το App Store.

Εάν είναι ήδη ενεργοποιημένο, απενεργοποιήστε το και αλλάξτε προσωρινά την ώρα σε διαφορετική ζώνη ώρας. Δοκιμάστε ξανά το App Store και, στη συνέχεια, επαναφέρετε την ημερομηνία και την ώρα.

Βήμα 7. Διαγράψτε τις προτιμήσεις του App Store από τη βιβλιοθήκη

Το Mac σας αποθηκεύει δεδομένα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε το App Store ως μικρά αρχεία στη Βιβλιοθήκη. Χρησιμοποιεί αυτά τα αρχεία για να παρέχει μια πιο ομαλή εμπειρία για εσάς, αλλά μερικές φορές μπορούν να παρεμποδίσουν τη σύνδεση του Mac σας στο App Store.

Χρησιμοποιήστε το Finder για να βρείτε και να διαγράψετε τα αρχεία cache σε περίπτωση που είναι κατεστραμμένα. Το App Store δημιουργεί καινούργια όταν το χρησιμοποιείτε ξανά.

Ανοίξτε το Finder και επιλέξτε Μετάβαση> Μετάβαση στο φάκελο από τη γραμμή μενού. Τύπος ~ / Βιβλιοθήκη / Cache / και κάντε κλικ Πηγαίνω.

Το Finder θα ανοίξει το φάκελο Caches όταν κάνετε κλικ Πηγαίνω.

Αναζητήστε καθένα από τα παρακάτω αρχεία και μετακινήστε όσα βρίσκετε στον Κάδο απορριμμάτων:

  • com.apple.appstore
  • com.apple.appstoreagent
  • λογαριασμός καταστήματος
  • αποθήκες
  • αποθηκευμένη λήψη
  • storeinapp

Τώρα, πηγαίνετε στο ~ / Βιβλιοθήκη / Εμπορευματοκιβώτια / και διαγράψτε αυτά τα αρχεία αν τα βρείτε:

  • com.apple.storeagent.plist
  • com.apple.commerce.plist
  • com.apple.appstore.plist

Βήμα 8. Να επιτρέπονται εισερχόμενες συνδέσεις από το τείχος προστασίας

Το ενσωματωμένο τείχος προστασίας στο Mac σας το προστατεύει από πιθανές απειλές κακόβουλου λογισμικού. Από προεπιλογή, το τείχος προστασίας έχει ρυθμιστεί ώστε να επιτρέπει συνδέσεις από το App Store. Ωστόσο, θα πρέπει να ελέγξετε τις ρυθμίσεις εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα.

Παω σε Προτιμήσεις συστήματος> Ασφάλεια & απόρρητο> Τείχος προστασίας. Κάντε κλικ στο λουκέτο και εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης του διαχειριστή σας για να κάνετε αλλαγές και μετά μεταβείτε στο Επιλογές τείχους προστασίας.

Ενεργοποιήστε την επιλογή για Επιτρέψτε αυτόματα στο ενσωματωμένο λογισμικό τη λήψη εισερχόμενων συνδέσεων και κάντε κλικ Εντάξει.

Επιτρέψτε στο ενσωματωμένο λογισμικό να βεβαιωθείτε ότι το τείχος προστασίας δεν αποκλείει το App Store.

Θα πρέπει επίσης να απενεργοποιήσετε προσωρινά λογισμικό ασφαλείας τρίτων, όπως το Norton AntiVirus. Εάν αυτό επιτρέπει στο Mac σας να ξεπεράσει την κενή οθόνη και να συνδεθεί στο App Store, επικοινωνήστε με τον προγραμματιστή για βοήθεια σχετικά με την προσαρμογή των ρυθμίσεών σας.

Βήμα 9. Επαναφέρετε την προσωρινή μνήμη του τείχους προστασίας στο Mac σας

Ακόμα κι αν ορίσετε το τείχος προστασίας ώστε να επιτρέπει τις εισερχόμενες συνδέσεις, ένα πρόβλημα με την προσωρινή μνήμη ενδέχεται να είναι ο λόγος για τον οποίο ο υπολογιστής Mac δεν μπορεί να συνδεθεί στο App Store. Μπορείτε να επαναφέρετε την προσωρινή μνήμη διαγράφοντάς την στο Finder και αφήνοντας το τείχος προστασίας να δημιουργήσει ένα νέο.

Ανοίξτε το Finder και επιλέξτε Μετάβαση> Μετάβαση στο φάκελο από τη γραμμή μενού. Πληκτρολογήστε τη διαδρομή αρχείου / var / db / crls / και κάντε κλικ Πηγαίνω.

Χρησιμοποιήστε την παραπάνω διαδρομή αρχείου για να αποκτήσετε πρόσβαση στην προσωρινή μνήμη του τείχους προστασίας.

Βρείτε και διαγράψτε crlcache.db ή ocspcache.db. Ίσως χρειαστεί να εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης του διαχειριστή σας για να το κάνετε. Επανεκκινήστε το Mac σας αργότερα και δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά στο App Store.

Βήμα 10. Κατάργηση πιστοποιητικών VeriSign από την μπρελόκ

Εάν το App Store αναφέρει "Παρουσιάστηκε μη αναμενόμενο σφάλμα κατά τη σύνδεση: UNTRUSTED_CERT_FILE", αυτό σημαίνει ότι υπάρχει πρόβλημα με το μπρελόκ στο Mac σας.

Πολλοί χρήστες διόρθωσαν αυτό το πρόβλημα διαγράφοντας τα πιστοποιητικά VeriSign από το Keychain.

Ανοιξε Πρόσβαση σε μπρελόκ από το φάκελο Utilities στις Εφαρμογές σας ή χρησιμοποιώντας το Spotlight. Ψάχνω για όχημα. Επιλέξτε όλα τα αποτελέσματα πατώντας παρατεταμένα Βάρδιακαι μετά πατήστε Διαγράφω και εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης του διαχειριστή σας για να τον διαγράψετε.

Επιβεβαιώστε ότι θέλετε να διαγράψετε τα πιστοποιητικά VeriSign στην αναδυόμενη ειδοποίηση.

Τι γίνεται αν το Mac σας δεν μπορεί να συνδεθεί στο App Store

Εάν ακολουθήσατε όλα τα παραπάνω βήματα, αλλά δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο App Store στο Mac σας, ίσως χρειαστεί να μιλήσετε απευθείας με την Apple για υποστήριξη one-to-one. Θα πρέπει να μπορούν να περιορίσουν την αιτία του προβλήματός σας.

Ρυθμίστε να μιλήσετε με την Υποστήριξη της Apple σε ένα Apple Store, μέσω τηλεφώνου ή χρησιμοποιώντας μια διαδικτυακή συνομιλία. Και πείτε μας τι προτείνουν στα σχόλια!

Πρόσφατες δημοσιεύσεις