Περίεργες χρεώσεις από το iTunes.com/bill, apple.com/bill ή το APL * iTunes;

Ενδέχεται να βρείτε απροσδόκητα στοιχεία στο αντίγραφο κίνησης της κάρτας σας για itunes.com/bill, apple.com/bill ή ακόμη και APL * iTunes. Ρίξτε μια ματιά στο ιστορικό αγορών του Apple ID σας για να μάθετε ποιες είναι οι χρεώσεις και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Μερικές φορές πρόκειται για εφάπαξ πληρωμές στην Apple που δεν μπορείτε να εξηγήσετε. Άλλες φορές, μπορεί να ανακαλύψετε ότι πληρώνετε 0,99 $ το μήνα για έξι μήνες κατ 'ευθείαν.

Όποια και αν είναι η κατάσταση, μάθετε τι συμβαίνει και διορθώστε το παρακάτω.

Καθόλου χρόνος? Δείτε τις συμβουλές βίντεο για να απαλλαγείτε από αυτές τις άγνωστες χρεώσεις!

Γιατί έχω έναν απροσδόκητο λογαριασμό Apple ή iTunes;

Η Apple χρεώνει την κάρτα που είναι συνδεδεμένη στον λογαριασμό σας Apple ID κάθε φορά που πραγματοποιείτε αγορά στο iTunes ή στο App Store. Η Apple χρησιμοποιεί επίσης τη συνδεδεμένη κάρτα σας για να πληρώσει για συνδρομητικές υπηρεσίες, όπως:

  • Αποθήκευση iCloud
  • Apple Music
  • Apple TV +
  • ή Apple Arcade.

Μάθετε ποια κάρτα είναι συνδεδεμένη στον λογαριασμό σας Apple ID μεταβαίνοντας Πληρωμή & αποστολή από τις ρυθμίσεις Apple ID στη συσκευή σας.

Επιλέξτε Πληρωμή & Αποστολή από τις ρυθμίσεις Apple ID.

Τυχόν χρεώσεις itunes.com/bill, apple.com/bill ή APL * iTunes που λαμβάνετε μπορούν να εξηγηθούν από μία από αυτές τις τέσσερις επιλογές.

Επιλογή 1. Πραγματοποιήσατε μια αγορά χρησιμοποιώντας το Apple ID σας

Οι περισσότερες περιπτώσεις εμπίπτουν σε αυτήν την κατηγορία. Είναι εύκολο να ξεχάσετε τις αγορές που κάνατε πριν από λίγες εβδομάδες που δεν είχαν χρεωθεί ακόμη. Μερικές φορές αυτό συμβαίνει για προπαραγγελία αντικειμένων, αλλά μπορεί να συμβεί και με κανονικές αγορές.

Είναι επίσης κοινό να μην αναγνωρίζετε μια πληρωμή, επειδή η Apple την ομαδοποίησε μαζί με πολλές άλλες αγορές. Το ποσό που χρεώνεται αλλάζει επίσης εάν πληρώσατε εν μέρει για στοιχεία με πίστωση Apple ID.

Τέλος, μην ξεχάσετε τις συνδρομές σας. Πολλοί άνθρωποι κατά λάθος εγγράφονται στο iCloud Storage ή ξεχνούν να ακυρώνουν τη δοκιμαστική τους Apple Music και να καταλήγουν να πληρώνουν για την υπηρεσία κάθε μήνα.

Μάθετε πώς μπορείτε να διαχειριστείτε και να ακυρώσετε τις συνδρομές σας για να αποφύγετε κάτι τέτοιο.

Ελέγξτε τις ενεργές συνδρομές σας από τις ρυθμίσεις Apple ID.

Επιλογή 2. Κάποιος στην ομάδα Κοινή χρήση οικογένειας πραγματοποίησε μια αγορά

Εάν είστε ο Διοργανωτής μιας ομάδας Οικογενειακής κοινής χρήσης, ενδέχεται να χρεωθείτε για αγορές που πραγματοποιούν άλλα άτομα στην οικογένειά σας. Μιλήστε με τα μέλη της οικογένειάς σας για να ρωτήσετε αν μπορούν να αναγνωρίσουν τις χρεώσεις iTunes / bill, apple.com/bill ή APL * iTunes.

Μπορείτε να απενεργοποιήσετε αυτήν τη λειτουργία απενεργοποιώντας την Κοινή χρήση αγορών για όλους στην οικογένειά σας. Εναλλακτικά, ενεργοποιήστε την ερώτηση για αγορά για να ζητήσετε άδεια προτού τα παιδιά στην οικογένειά σας μπορούν να κάνουν αγορές.

Απενεργοποιήστε την κοινή χρήση αγορών για την οικογένειά σας.

Επιλογή 3. Κάποιος άλλος έκανε μια αγορά χρησιμοποιώντας το Apple ID σας

Όποιος διαθέτει τον κωδικό πρόσβασης Apple ID μπορεί να πραγματοποιήσει αγορές στο iTunes ή στο App Store. Αυτό μπορεί να είναι κάποιος με τον οποίο μοιραστήκατε τον κωδικό πρόσβασής σας ή έναν ξένο που εισέβαλε στον λογαριασμό σας.

Ό, τι αγοράζουν παραμένει συνδεδεμένο με τον λογαριασμό σας Apple ID, αλλά αυτό δεν τους εμποδίζει να συγκεντρώσουν χρεώσεις στο αντίγραφο κίνησης της κάρτας σας. Μάθετε πώς να αναφέρετε μη εξουσιοδοτημένες αγορές στην Apple εάν συμβεί αυτό.

Όποιος έχει τον κωδικό πρόσβασής σας μπορεί να πραγματοποιήσει αγορές.

Προστατέψτε από αυτό το σενάριο δημιουργώντας έναν νέο, ασφαλή κωδικό πρόσβασης Apple ID.

Επιλογή 4. Κάποιος άλλος έκανε μια αγορά χρησιμοποιώντας την κάρτα σας

Είναι πιθανό να πέσατε θύμα απάτης ή κλοπής ταυτότητας. Οποιοσδήποτε έχει τα στοιχεία της κάρτας σας μπορεί να το προσθέσει στον δικό του λογαριασμό Apple ID ή να κάνει άσχετες χρεώσεις στην κάρτα σας να παρουσιάζεται ως Apple.

Εάν υποψιάζεστε ότι τα στοιχεία της κάρτας σας έχουν παραβιαστεί, μιλήστε στην τράπεζά σας σχετικά με την ακύρωση της κάρτας, καθώς και τυχόν μη αναμενόμενες χρεώσεις.

Κάποιος άλλος μπορεί να πραγματοποιήσει αγορές εάν έχει τα στοιχεία της κάρτας σας.

Μην μεταβείτε σε αυτό το συμπέρασμα χωρίς να ελέγξετε πρώτα τα τιμολόγια Apple ID και το ιστορικό αγορών σας.

Πώς μπορώ να ελέγξω τα τιμολόγια Apple ID και το ιστορικό αγορών μου;

Εάν δείτε απροσδόκητες χρεώσεις από το itunes.com/bill, apple.com/bill ή το APL * iTunes, θα πρέπει να αναζητήσετε μέσω του email σας ένα σχετικό τιμολόγιο.

Η Apple στέλνει ένα τιμολόγιο για κάθε πληρωμή με κάρτα που λαμβάνει. Ανοίξτε τα εισερχόμενα email σας για τη διεύθυνση που είναι συνδεδεμένη στον λογαριασμό σας Apple ID και, στη συνέχεια, αναζητήστε το "Apple τιμολόγιο".

Αυτό θα πρέπει να εμφανίσει τυχόν τιμολόγια της Apple που δεν έχετε ήδη διαγράψει.

Κάθε τιμολόγιο αναλύει τις χρεώσεις σας από την Apple.

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το σωστό τιμολόγιο, ανατρέξτε στο ιστορικό αγορών απευθείας στον λογαριασμό σας Apple ID. Θυμηθείτε, η Apple μπορεί να ομαδοποιήσει τις αγορές μαζί, οπότε ενδέχεται να μην είναι άμεσα προφανές για το τι είναι οι χρεώσεις.

Επίσης, λάβετε υπόψη ότι το ιστορικό αγορών σας δεν εμφανίζει αγορές που πραγματοποιήθηκαν από την ομάδα Οικογενειακής κοινής χρήσης, ακόμη και αν η πληρωμή πραγματοποιήθηκε από την κάρτα σας. Για να δείτε αυτές τις πληρωμές, ζητήστε από τα αντίστοιχα μέλη της Οικογενειακής κοινής χρήσης να συνδεθούν.

Προβολή του ιστορικού αγορών σας σε iPhone, iPad ή iPod touch:

  1. Παω σε Ρυθμίσεις> [Το όνομά σας]> iTunes & App Store.
  2. Πατήστε τον λογαριασμό σας Apple ID και επιλέξτε Προβολή Apple ID.
  3. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης Apple ID για να συνδεθείτε.
  4. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε Ιστορικό αγορών.
  5. Επιλέξτε οποιαδήποτε αγορά Στείλτε ξανά το τιμολόγιο email.
Πατήστε ένα στοιχείο για να στείλετε ξανά το τιμολόγιο.

Προβολή του ιστορικού αγορών σας σε έναν υπολογιστή:

  1. Ανοίξτε το Apple Music ή το iTunes στον υπολογιστή σας.
  2. Από τη γραμμή μενού, επιλέξτε Λογαριασμοί> Προβολή του λογαριασμού μου.
  3. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης Apple ID για να συνδεθείτε.
  4. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και κάντε κλικ Προβολή όλων στο Ιστορικό αγορών Ενότητα.
  5. Κάντε κλικ στο Αριθμός Παραγγελίας δίπλα σε μια αγορά στο Στείλτε ξανά το τιμολόγιο email.
Κάντε κλικ Προβολή όλων για να δείτε το ιστορικό αγορών σας.

Όταν βρείτε το τιμολόγιο που αναζητάτε, κάντε κλικ στο Αναφέρω ένα πρόβλημα για να μιλήσετε απευθείας με την Apple.

Πώς μπορώ να ακυρώσω απροσδόκητους λογαριασμούς ή χρεώσεις από την Apple;

Εάν κάποιος πραγματοποίησε μη εξουσιοδοτημένη αγορά από τον λογαριασμό σας Apple ID, θα πρέπει να αλλάξετε αμέσως τον κωδικό πρόσβασης για να τον εμποδίσετε να πραγματοποιήσουν περισσότερες αγορές.

Συνδεθείτε στο reportaproblem.apple.com για να συζητήσετε μη αναμενόμενες χρεώσεις itunes.com/bill, apple.com/bill ή APL * iTunes με την Apple και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να βρείτε τη βοήθεια που χρειάζεστε, επικοινωνήστε απευθείας με την υποστήριξη της Apple.

Πρόσφατες δημοσιεύσεις