FaceTime: Σφάλμα κακής σύνδεσης στο iPhone ή το iPad, Επιδιόρθωση

Προσπαθείτε να κάνετε FaceTime με τους φίλους ή την οικογένειά σας και, στη συνέχεια, διαπιστώνετε ότι μετά από περίπου 5-6 λεπτά κάποιος από εσάς λαμβάνει αυτό το μήνυμα σφάλματος «κακής σύνδεσης»; Και δεν ανακτά ποτέ μέχρι να κλείσετε το τηλέφωνο και να καλέσετε ξανά;

Αρκετοί χρήστες ανέφεραν ότι έλαβαν «Κακή σύνδεση». Το βίντεο θα συνεχιστεί αυτόματα όταν βελτιωθεί η σύνδεση "και" Απώλεια σύνδεσης "μηνύματα σφάλματος κατά τη χρήση της εφαρμογής FaceTime. Οι χρήστες ανέφεραν επίσης ότι αυτό το ζήτημα ξεκίνησε μετά την ενημέρωση του iOS τους.

Ελέγξτε εάν οι διακομιστές της Apple είναι εκτός λειτουργίας ή αντιμετωπίζουν προβλήματα

Πριν κάνετε κάτι, ελέγξτε τη σελίδα Κατάσταση συστήματος της Apple για να βεβαιωθείτε ότι οι διακομιστές FaceTime είναι σε λειτουργία και λειτουργούν.

Εάν αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα, δοκιμάστε τις ακόλουθες συμβουλές για να το επιλύσετε. Ελέγξτε αφού δοκιμάσετε κάθε βήμα για να δείτε εάν το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί.

  • Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε τις συσκευές - αυτό επιλύει συχνά αυτά τα προβλήματα σύνδεσης
  • Εκτελέστε μια δοκιμή ταχύτητας στα δίκτυά σας - βεβαιωθείτε ότι φτάνουν τα 5mbps ή μεγαλύτερη. Εάν όχι, αυτά τα χαμηλά ποσοστά δεδομένων προκαλούν προβλήματα με το FaceTime
  • Ενημερώστε το iOS στην ίδια έκδοση σε όλες τις συσκευές που προσπαθούν να συνδεθούν
    • Ορισμένοι χρήστες διαπίστωσαν ότι με την απλή ενημέρωση συσκευών στην ίδια έκδοση του iOS, επιλύθηκαν τα προβλήματά τους μεταξύ τους. Παω σεΡυθμίσεις> Γενικά> Ενημέρωση λογισμικού
  • Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά το WiFi (Ρυθμίσεις> WiFi)
  • Συνδεθείτε σε ένα σήμα WiFi 5 GHz και όχι 2,4 GHz ή το αντίστροφο
    • Μπορείτε ακόμη και να αλλάξετε τη σελίδα διαμόρφωσης του δρομολογητή σας (συνήθως στο //192.168.1.1) και να απενεργοποιήσετε την επιλογή 2,4GHz, ώστε ολόκληρο το δίκτυό σας να λειτουργεί στα 5 GHz
  • Απενεργοποίηση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας (Ρυθμίσεις> Κινητό> Κινητά δεδομένα)
  • Ενεργοποιήστε τη λειτουργία αεροπλάνου, περιμένετε 20-30 δευτερόλεπτα και απενεργοποιήστε τη λειτουργία αεροπλάνου - η γρήγορη μέθοδος είναι μέσω του Κέντρου ελέγχου
  • Απενεργοποιήστε το FaceTime και ενεργοποιήστε ξανά (Ρυθμίσεις> FaceTime) και συνδεθείτε ξανά με το Apple ID σας
  • Αλλάξτε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο σε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, απενεργοποιώντας το WiFi
  • Απενεργοποίηση WiFi Assist (Ρυθμίσεις> Κινητό> Υποστήριξη WiFi- μετακινηθείτε προς τα κάτω, περάστε τις εφαρμογές για να το βρείτε)
  • Επανεκκινήστε ή επαναφέρετε το δρομολογητή σας
  • Αναγκάστε την εφαρμογή FaceTime να κλείσει και να ξεκινήσει ξανά
    • Για να το κάνετε αυτό, πατήστε δύο φορές το κουμπί αρχικής οθόνης ή σύρετε προς τα επάνω τη γραμμή χειρονομίας της αρχικής οθόνης και, στη συνέχεια, εντοπίστε την προεπισκόπηση της εφαρμογής facetime και σύρετε προς τα επάνω από το επάνω μέρος της οθόνης σας για να κλείσετε
  • Επανεκκινήστε τη συσκευή σας ή αναγκάστε την επανεκκίνηση
    • Σε iPhone 6S ή μεταγενέστερο, συν όλα τα iPads και iPod Touches, πατήστε ταυτόχρονα Home και Power μέχρι να δείτε το λογότυπο της Apple
    • Για iPhone 7 ή iPhone 7 Plus: Πατήστε παρατεταμένα τα κουμπιά Side και Volume Down για τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα, έως ότου δείτε το λογότυπο της Apple
    • Σε iPhone X Series (XS, XR ή X) ή iPhone 8 ή iPhone 8 Plus: Πατήστε και απελευθερώστε γρήγορα το κουμπί αύξησης έντασης. Στη συνέχεια, πατήστε και απελευθερώστε γρήγορα το κουμπί μείωσης έντασης. Τέλος, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλευρικό κουμπί μέχρι να δείτε το λογότυπο της Apple
  • Η αλλαγή των πληροφοριών DNS ενδέχεται να επιδιορθώσει προβλήματα σύνδεσης FaceTime
    • Για να το κάνετε αυτό σε συσκευές iOS, απλώς πατήστε Ρυθμίσεις> Wi-Fi και, στη συνέχεια, πατήστε το μπλε "i" δίπλα στη σύνδεσή σας Wi-Fi και πατήστε το πεδίο Διαμόρφωση DNS (εισαγάγετε τους διακομιστές DNS, 8.8.8.8, Δημόσιο DNS της Google)
  • Παρακέντηση Ρυθμίσεις> Γενικά> Ημερομηνία & Ώρα και ορίστε μια ώρα που είναι τουλάχιστον ένα χρόνο μπροστά και δοκιμάστε ξανά. Εάν αυτό δεν επιλύσει το πρόβλημα, βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει την επιλογή "Αυτόματη ρύθμιση"
  • Διαγράψτε την εφαρμογή FaceTime και εγκαταστήστε την ξανά μέσω του App Store
    • Πατήστε παρατεταμένα την εφαρμογή FaceTime έως ότου κουνάει και, στη συνέχεια, πατήστε το X για κατάργηση
    • Ή χρησιμοποιήστεΡυθμίσεις> Γενικά> Αποθήκευση iPhone> FaceTimeΕκφορτώστε και διαγράψτε είτε την εφαρμογή και μετά επανεγκαταστήστε

Συμβουλές για αναγνώστες

  • Ελέγξτε το δρομολογητή σας για αντιστοιχίσεις UPnP. Εάν το UPNP είναι ενεργοποιημένο, απενεργοποιήστε το
  • Βεβαιωθείτε ότι έχετε ρυθμίσει το τείχος προστασίας του δρομολογητή σας ώστε να επιτρέπει αυτές τις θύρες

Πρόσφατες δημοσιεύσεις