9 διορθώσεις εάν δεν ήταν δυνατή η ολοκλήρωση της αγοράς iTunes ή App Store

Λαμβάνετε ένα μήνυμα ότι η "Αγορά δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί" κατά την προσπάθεια λήψης μιας εφαρμογής, τραγουδιού ή ταινίας από το iTunes ή το App Store; Η ειδοποίηση μπορεί να λέει ότι πρέπει να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη iTunes για να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή.

Εάν ναι, δεν είστε μόνοι! Πολλοί αναγνώστες μας λένε ότι δεν μπορούν να ολοκληρώσουν τις αγορές τους στο iTunes ή στο App Store για τον ίδιο λόγο. Μπορούμε να σας δείξουμε πώς να το διορθώσετε με τα εννέα απλά βήματα παρακάτω.

Ακολουθήστε αυτές τις γρήγορες συμβουλές εάν δεν ήταν δυνατή η ολοκλήρωση της αγοράς σας:

  1. Ελέγξτε τα στοιχεία πληρωμής, τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου της Apple ID σας.
  2. Ενημερώστε το λειτουργικό σύστημα και τις εφαρμογές στη συσκευή σας.
  3. Αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας Apple ID και, στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά.
  4. Επικοινωνήστε με την Apple χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο λήψης υποστήριξης.

Άγνωστα σφάλματα: Γιατί δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά σας

Η πιο πιθανή αιτία για μηνύματα σφάλματος κατά την προσπάθεια ολοκλήρωσης μιας αγοράς iTunes ή App Store είναι ένα πρόβλημα με τα στοιχεία πληρωμής σας. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε κάρτα που έχει λήξει ή αναντιστοιχία μεταξύ των καταχωρημένων διευθύνσεών σας.

Μερικές φορές η Apple σας δίνει μια υπόδειξη για την αιτία του προβλήματός σας, λέγοντας ότι πρέπει να ελέγξετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας. Άλλες φορές - ειδικά σε Mac - μπορεί να δείτε απλώς ένα μήνυμα "Άγνωστο σφάλμα".

Μερικές φορές η Apple σας λέει ακριβώς γιατί δεν ήταν δυνατή η ολοκλήρωση της αγοράς.

Μπορεί να δείτε ακόμη και αυτές τις ειδοποιήσεις αγοράς κατά την προσπάθεια λήψης δωρεάν εφαρμογών. Ωστόσο, οι λύσεις είναι οι ίδιες.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια με μια προηγούμενη αγορά — για παράδειγμα, εάν χρειάζεστε επιστροφή χρημάτων ή έχετε περίεργες χρεώσεις στο λογαριασμό σας — επισκεφθείτε τον ιστότοπο της Αναφοράς προβλήματος της Apple.

Διαφορετικά, μάθετε πώς μπορείτε να διορθώσετε τα σφάλματα αγοράς iTunes και App Store χρησιμοποιώντας τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων. Έχουμε συμπεριλάβει οδηγίες για υπολογιστές iPhone, Mac και Windows. Έτσι μπορείτε να ακολουθήσετε οποιαδήποτε συσκευή.

Βήμα 1. Ελέγξτε τις λεπτομέρειες του λογαριασμού σας Apple ID

Το πρώτο βήμα που πρέπει να κάνετε εάν η αγορά σας δεν μπορεί να ολοκληρωθεί στο iTunes ή στο App Store είναι να ελέγξετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας Apple ID.

Αυτές οι λεπτομέρειες περιλαμβάνουν τα εξής:

  • Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
  • Τηλεφωνικό νούμερο
  • Ημερομηνια γεννησης
  • Μέθοδος πληρωμής
  • Διεύθυνση αποστολής

Η πιο αποτελεσματική λύση είναι να διαγράψετε και να εισαγάγετε ξανά αυτές τις λεπτομέρειες, ακόμα και αν οι υπάρχουσες πληροφορίες είναι σωστές. Αυτό αναγκάζει την Apple να ενημερώσει τη βάση δεδομένων της, η οποία είναι πιθανό να διορθώσει το σφάλμα αγοράς σας.

Είναι ιδιαίτερα σημαντικό να εισαγάγετε ξανά τον τρόπο πληρωμής σας, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας λήξης και του αριθμού CVV από την κάρτα σας.

Φροντίστε να εισαγάγετε τα στοιχεία πληρωμής σας από την αρχή.

Άλλες συμβουλές και κόλπα από τους αναγνώστες μας είναι να διασφαλίσουμε ότι η διεύθυνση αποστολής ταιριάζει με τον τρόπο πληρωμής σας, να χρησιμοποιήσετε έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου αντί για σταθερό και να αποφύγετε προσαρμοσμένους τομείς email.

Σε iPhone, iPad ή iPod touch:

  1. Ανοιξε το Ρυθμίσεις εφαρμογή και πατήστε [Το όνομα σου] στο επάνω μέρος της οθόνης.
  2. Παω σε Όνομα, αριθμοί τηλεφώνου, email για να ενημερώσετε τη διεύθυνση email σας, τον αριθμό τηλεφώνου και την ημερομηνία γέννησης.
  3. Παω σε Πληρωμή & αποστολή για να ενημερώσετε τον τρόπο πληρωμής και τη διεύθυνση αποστολής σας.

Σε Mac:

  1. Ανοιξε το μήλο μενού και μεταβείτε στο Προτιμήσεις συστήματος> Apple ID. Σε παλαιότερες εκδόσεις του macOS, ίσως χρειαστεί να μεταβείτε Προτιμήσεις συστήματος> iCloud.
  2. Επιλέγω Όνομα, τηλέφωνο, email στην πλαϊνή γραμμή για να ενημερώσετε τη διεύθυνση email σας, τον αριθμό τηλεφώνου και την ημερομηνία γέννησης.
  3. Επιλέγω Πληρωμή & αποστολή στην πλαϊνή γραμμή για να ενημερώσετε τον τρόπο πληρωμής και τη διεύθυνση αποστολής σας.

Σε υπολογιστή με Windows:

  1. Μεταβείτε στον ιστότοπο Apple ID και συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τα στοιχεία του Apple ID σας.
  2. Στο λογαριασμός ενότητα, κάντε κλικ στο Επεξεργασία για να ενημερώσετε την ημερομηνία γέννησής σας, τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου σας.
  3. Στο Πληρωμή και αποστολή ενότητα, κάντε κλικ στο Επεξεργασία για να ενημερώσετε τον τρόπο πληρωμής και τη διεύθυνση αποστολής σας.

Βήμα 2. Απενεργοποιήστε τους Περιορισμούς App Store και iTunes

Η Apple διευκολύνει την επιβολή περιορισμών ηλικίας με τις αγορές iTunes και App Store. Αυτό σας επιτρέπει να προστατεύετε τα παιδιά από την πρόσβαση σε περιεχόμενο ενηλίκων. Ωστόσο, οι ίδιοι περιορισμοί θα μπορούσαν να εξηγήσουν γιατί δεν ήταν δυνατή η ολοκλήρωση της δικής σας αγοράς.

Απενεργοποιήστε αυτούς τους περιορισμούς και δοκιμάστε να αγοράσετε κάτι μέσω του iTunes ή του App Store ξανά. Εάν λειτουργεί, εξετάστε το ενδεχόμενο να χαλαρώσετε οριστικά τους περιορισμούς.

Απενεργοποιήστε τους περιορισμούς περιεχομένου και απορρήτου στις ρυθμίσεις χρόνου οθόνης.

Σε iPhone, iPad ή iPod touch:

  1. Ανοιξε το Ρυθμίσεις εφαρμογή και μεταβείτε στο Χρόνος οθόνης> Περιορισμοί περιεχομένου και απορρήτου.
  2. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης Time Screen, ο οποίος μπορεί να διαφέρει από τον κανονικό κωδικό πρόσβασης.
  3. Πατήστε το Περιορισμοί περιεχομένου και απορρήτου κουμπί για να απενεργοποιήσετε όλους τους περιορισμούς.
  4. Εναλλακτικά, βουτήξτε στο Αγορές iTunes & App Store και το Περιορισμοί περιεχομένου ενότητες για να βελτιώσετε τις ρυθμίσεις σας.

Σε Mac:

  1. Ανοιξε το Επιλογές συστήματος και πηγαίνετε στο Χρόνος οθόνης> Περιεχόμενο και απόρρητο.
  2. Κάντε κλικ Σβήνω για να απενεργοποιήσετε όλους τους περιορισμούς.
  3. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης Time Screen, ο οποίος ενδέχεται να διαφέρει από τον κανονικό κωδικό πρόσβασης.
  4. Εναλλακτικά, βουτήξτε στο Περιεχόμενο και Προμήθεια ενότητες για να βελτιώσετε τις ρυθμίσεις σας.

Σε υπολογιστή με Windows:

  1. Ανοιξε το Παράθυρα μενού και μεταβείτε στο Όλες οι εφαρμογές.
  2. Κάντε δεξί κλικ iTunes και επιλέξτε Περισσότερα> Εκτέλεση ως διαχειριστής.
  3. Επεξεργαστείτε τους περιορισμούς σας για το iTunes και άλλες υπηρεσίες της Apple — αποεπιλέγοντας κάθε πλαίσιο για να απενεργοποιήσετε τους περιορισμούς — και στη συνέχεια κάντε κλικ Εντάξει.

Βήμα 3. Εξουσιοδοτήστε τον υπολογιστή σας με το Apple Music ή το iTunes

Για να αποκτήσετε πρόσβαση στις ταινίες iTunes, τη μουσική και τις αγορές βιβλίων σε υπολογιστή, πρέπει πρώτα να εξουσιοδοτήσετε τον υπολογιστή σας με τον λογαριασμό σας Apple ID. Η Apple σάς επιτρέπει να έχετε μόνο πέντε υπολογιστές εξουσιοδοτημένους κάθε φορά.

Δεν θα έπρεπε να συμβεί, αλλά είναι πιθανό να μην ολοκληρωθεί η αγορά του iTunes σας επειδή δεν έχετε εξουσιοδοτήσει τον υπολογιστή σας. Θα πρέπει να δοκιμάσετε να το εξουσιοδοτήσετε για έλεγχο.

Ίσως χρειαστεί να εξουσιοδοτήσετε τον υπολογιστή σας να χρησιμοποιεί iTunes, Apple Music ή Apple TV.

Αυτό το βήμα δεν ισχύει για χρήστες iPhone, iPad ή iPod touch.

Σε υπολογιστή Mac ή Windows:

  1. Ανοιξε το Apple Music εφαρμογή. Σε παλαιότερες εκδόσεις macOS ή Windows, πρέπει να ανοίξετε το iTunes αντ 'αυτού.
  2. Από τη γραμμή μενού, επιλέξτε Λογαριασμός> Εξουσιοδοτήσεις> Εξουσιοδότηση αυτού του υπολογιστή.
  3. Εισαγάγετε το Apple ID και τον κωδικό πρόσβασής σας για να επιβεβαιώσετε την εξουσιοδότηση.
  4. Εάν δεν μπορείτε να εξουσιοδοτήσετε άλλους υπολογιστές, μεταβείτε στη διεύθυνση Λογαριασμός> Προβολή του λογαριασμού μουκαι κάντε κλικ στο Αναίρεση εξουσιοδότησης όλων κουμπί στην ενότητα Εξουσιοδοτήσεις υπολογιστών. Στη συνέχεια, δοκιμάστε να εξουσιοδοτήσετε ξανά τον υπολογιστή σας.

Βήμα 4. Ενημέρωση iOS, iPadOS, macOS και iTunes

Όπως συμβαίνει με οποιοδήποτε πρόβλημα λογισμικού, αξίζει να λάβετε υπόψη ότι οι αγορές σας στο iTunes ή στο App Store δεν μπορούν να ολοκληρωθούν λόγω σφάλματος λογισμικού στη συσκευή σας. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορείτε να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση, εκτός από το να περιμένετε να κυκλοφορήσει η Apple μια πιο σταθερή ενημέρωση.

Εν τω μεταξύ, βεβαιωθείτε ότι όλες οι συσκευές σας είναι πλήρως ενημερωμένες για να λαμβάνουν τυχόν ενημερώσεις κώδικα που έχει ήδη κυκλοφορήσει η Apple.

Ελέγξτε για νεότερες ενημερώσεις στις ρυθμίσεις της συσκευής σας.

Σε iPhone, iPad ή iPod touch:

  1. Συνδέστε τη συσκευή σας στο Διαδίκτυο χρησιμοποιώντας Wi-Fi.
  2. Στο Ρυθμίσεις εφαρμογή, μεταβείτε στο Γενικά> Ενημέρωση λογισμικού.
  3. Λήψη και εγκατάσταση οποιεσδήποτε διαθέσιμες ενημερώσεις για τη συσκευή σας.

Σε Mac:

  1. Συνδέστε το Mac σας στο Διαδίκτυο χρησιμοποιώντας Wi-Fi ή Ethernet.
  2. Ανοιξε το μήλο μενού και μεταβείτε στο Προτιμήσεις συστήματος> Ενημέρωση λογισμικού.
  3. Λήψη και εγκατάσταση τυχόν διαθέσιμες ενημερώσεις macOS για το Mac σας.

Σε υπολογιστή με Windows:

  1. Συνδέστε τον υπολογιστή σας στο Διαδίκτυο χρησιμοποιώντας Wi-Fi ή Ethernet.
  2. Ανοιξε iTunes και πηγαίνετε στο Βοήθεια> Έλεγχος για ενημερώσεις στη γραμμή μενού.
  3. Εναλλακτικά, ανοίξτε το Κατάστημα Microsoft εφαρμογή και μεταβείτε στο Λήψεις και ενημερώσεις σελίδα.
  4. Πραγματοποιήστε λήψη και εγκατάσταση τυχόν διαθέσιμων ενημερώσεων για το iTunes στον υπολογιστή σας.

Βήμα 5. Κλείστε κάθε εφαρμογή και επανεκκινήστε τη συσκευή σας

Μοιάζει πολύ με το προηγούμενο βήμα, αυτή είναι μια άλλη τυπική πρόταση αντιμετώπισης προβλημάτων που επιλύει ένα φάσμα προβλημάτων στις περισσότερες συσκευές. Εάν δεν είναι δυνατή η ολοκλήρωση των αγορών iTunes ή App Store, κλείστε κάθε εφαρμογή, επανεκκινήστε τη συσκευή σας και δοκιμάστε ξανά.

Είναι σημαντικό να κλείσετε εφαρμογές πριν κάνετε επανεκκίνηση της συσκευής σας. Διαφορετικά, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε τα ίδια σφάλματα εάν μια εφαρμογή έχει σταματήσει να λειτουργεί.

Σύρετε τις εφαρμογές από το επάνω μέρος της οθόνης για να τις κλείσετε.

Σε iPhone, iPad ή iPod touch:

  1. Σύρετε προς τα πάνω από το κάτω μέρος της οθόνης (ή κάντε διπλό κλικ στο Σπίτι κουμπί) για να δείτε όλες τις ανοιχτές εφαρμογές σας.
  2. Σύρετε κάθε εφαρμογή από το επάνω μέρος της οθόνης για να την κλείσετε και, στη συνέχεια, πατήστε έναν κενό χώρο για να επιστρέψετε στην Αρχική οθόνη.
  3. Πατήστε παρατεταμένα το Εξουσία κουμπί με ένα από τα δύο Ενταση ΗΧΟΥ κουμπί, τότε σύρετε για απενεργοποίηση όταν σας ζητηθεί.
  4. Περιμένετε 10 δευτερόλεπτα για να απενεργοποιηθεί η συσκευή σας προτού πατήσετε το Εξουσία κουμπί ξανά για επανεκκίνηση.

Σε Mac:

  1. Τύπος Cmd + Q για να κλείσετε την ενεργή εφαρμογή σας και, στη συνέχεια, μεταβείτε στην επόμενη εφαρμογή χρησιμοποιώντας Cmd + Tab.
  2. Μετά το κλείσιμο κάθε εφαρμογής (εκτός από το Ευρίσκων), άνοιξε το μήλο μενού και επιλέξτε να Επανεκκίνηση το Mac σας.
  3. Επιβεβαιώστε ότι θέλετε Επανεκκίνησηκαι, στη συνέχεια, περιμένετε να εκκινήσει ξανά το Mac σας.
  4. Ίσως θέλετε να εκκινήσετε το Mac σας Λειτουργία ασφαλείας κρατώντας Βάρδια ενώ ξεκινά. Απλώς επανεκκινήστε ξανά για έξοδο από την ασφαλή λειτουργία, εάν δεν σας βοηθήσει.

Σε υπολογιστή με Windows:

  1. Πρέπει να κλείσεις μόνο iTunes, κάντε κλικ στο Χ κουμπί στην επάνω δεξιά γωνία για να το κάνετε.
  2. Ανοιξε το Παράθυρα μενού και κάντε κλικ στο Εξουσία εικονίδιο, ακολουθούμενο από Επανεκκίνηση.
  3. Επιβεβαιώστε ότι θέλετε Επανεκκίνηση τον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, περιμένετε να ξεκινήσει ξανά.

Βήμα 6. Αποσυνδεθείτε από το Apple ID και, στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά

Ίσως χρειαστεί να αποσυνδεθείτε προσωρινά από το iTunes και το App Store στη συσκευή σας για να διορθώσετε προβλήματα αγοράς. Μπορείτε να αποσυνδεθείτε και από τις δύο εφαρμογές ταυτόχρονα καταργώντας τον λογαριασμό σας Apple ID από τη συσκευή.

Μην ανησυχείτε, δεν θα χάσετε δεδομένα που το κάνουν.

Όταν αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας Apple ID, δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε κανένα από τα δεδομένα σας iCloud μέχρι να συνδεθείτε ξανά. Ωστόσο, αυτά τα δεδομένα εξακολουθούν να υπάρχουν στους διακομιστές του iCloud και εξακολουθούν να είναι προσβάσιμα μέσω του ιστότοπου iCloud.

Συνδεθείτε ξανά στο Apple ID σας από τις Ρυθμίσεις μετά την αποσύνδεση.

Σε iPhone, iPad ή iPod touch:

  1. Ανοιξε το Ρυθμίσεις εφαρμογή και πατήστε [Το όνομα σου] στο επάνω μέρος της οθόνης.
  2. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και επιλέξτε Αποσύνδεση.
  3. Επιλέξτε ποια δεδομένα iCloud θα αντιγράψετε στη συσκευή σας και, στη συνέχεια, επιβεβαιώστε ότι θέλετε Αποσύνδεση. Τυχόν δεδομένα που δεν διατηρείτε αντίγραφο εξακολουθούν να είναι διαθέσιμα στο iCloud.
  4. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας και, στη συνέχεια, ανοίξτε το Ρυθμίσεις εφαρμογή ξανά και Συνδεθείτε.

Σε Mac:

  1. Ανοιξε το μήλο μενού και μεταβείτε στο Προτιμήσεις συστήματος> Apple ID. Σε παλαιότερες εκδόσεις του macOS, ίσως χρειαστεί να μεταβείτε Προτιμήσεις συστήματος> iCloud.
  2. Επιλέγω ΣΦΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ στην πλευρική γραμμή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Αποσύνδεση.
  3. Επιλέξτε ποια δεδομένα iCloud θα αντιγράψετε στο Mac σας και, στη συνέχεια, επιβεβαιώστε ότι θέλετε Αποσύνδεση. Τυχόν δεδομένα που δεν διατηρείτε αντίγραφο εξακολουθούν να είναι διαθέσιμα στο iCloud.
  4. Επανεκκινήστε το Mac σας και, στη συνέχεια, ανοίξτε το Apple ID προτιμήσεις πάλι Συνδεθείτε.

Σε υπολογιστή με Windows:

  1. Ανοιξε iTunes και επιλέξτε Λογαριασμός> Έξοδος από τη γραμμή μενού.
  2. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, ανοίξτε ξανά το iTunes και μεταβείτε στο Λογαριασμός> Σύνδεση.
Χρησιμοποιήστε το Apple ID σας για να συνδεθείτε ξανά στο iTunes.

Όταν συνδέεστε ξανά στον λογαριασμό σας Apple ID, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τον ίδιο λογαριασμό τόσο για το iTunes όσο και για το App Store.

Μερικές φορές δεν μπορείτε να ενημερώσετε μια υπάρχουσα εφαρμογή επειδή αγοράστηκε με διαφορετικό λογαριασμό Apple ID. Ο μόνος τρόπος για να το διορθώσετε είναι να συνδεθείτε ξανά χρησιμοποιώντας τον αρχικό λογαριασμό Apple ID. Εάν χρησιμοποιείτε μια εταιρική συσκευή, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με το τμήμα πληροφορικής σας για βοήθεια σχετικά με αυτό.

Βήμα 7. Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου σας

Ίσως το iTunes ή το App Store δεν μπόρεσαν να ολοκληρώσουν την αγορά σας λόγω σφάλματος δικτύου. Αυτό μπορεί να συμβαίνει εάν διακοπεί η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο ή εάν η συσκευή σας δεν μπορούσε να συνδεθεί στους διακομιστές της Apple.

Μια γρήγορη και εύκολη λύση για αυτά τα προβλήματα είναι η επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου στο iPhone, το iPad ή το iPod touch.

Πρέπει να εισαγάγετε ξανά τους κωδικούς πρόσβασης Wi-Fi μετά την επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου.

Αυτό το βήμα δεν ισχύει για υπολογιστές Mac ή Windows.

Σε iPhone, iPad ή iPod touch:

  1. Ανοιξε το Ρυθμίσεις εφαρμογή και μεταβείτε στο Γενικά> Επαναφορά.
  2. Επιλέγω να Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου. Αυτό διαγράφει τους αποθηκευμένους κωδικούς πρόσβασης Wi-Fi, επομένως συνεχίστε μόνο εάν τους γνωρίζετε.
  3. Επιβεβαιώστε ότι θέλετε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.

Βήμα 8. Επαναφέρετε τις προειδοποιήσεις αγοράς για Apple Music ή iTunes

Ορισμένα προειδοποιητικά μηνύματα εμφανίζονται όταν αρχίζετε να αγοράζετε περιεχόμενο μέσω της Apple Music ή του iTunes. Μερικές φορές αυτά τα μηνύματα σας ζητούν να αποδεχτείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις της Apple.

Εάν ένα πρόβλημα σταματήσει την εμφάνιση αυτών των προειδοποιητικών μηνυμάτων, ενδέχεται να μην μπορείτε να αποδεχτείτε νέους όρους και προϋποθέσεις. Αυτό μπορεί να εξηγήσει γιατί δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε τυχόν αγορές.

Είναι εύκολο να επαναφέρετε αυτές τις προειδοποιήσεις στην εφαρμογή Apple Music ή iTunes στον υπολογιστή σας. Κάτι τέτοιο θα μπορούσε να διορθώσει τις ειδοποιήσεις, δίνοντάς σας την ευκαιρία να αποδεχτείτε ξανά τους όρους και τις προϋποθέσεις.

Θα πρέπει να δείτε περισσότερες προειδοποιήσεις και ειδοποιήσεις αφού κάνετε κλικ στο Επαναφορά.

Αυτό το βήμα δεν ισχύει για iPhone, iPad ή iPod touch.

Σε υπολογιστή Mac ή Windows:

  1. Ανοιξε Apple Music ή iTunes στον υπολογιστή σου.
  2. Από τη γραμμή μενού, επιλέξτε Λογαριασμός> Προβολή του λογαριασμού μου.
  3. Στο κάτω μέρος της σελίδας κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφέρετε όλες τις προειδοποιήσεις για αγορά και λήψη.

Βήμα 9. Επικοινωνήστε απευθείας με την ομάδα υποστήριξης της Apple

Τα περισσότερα από τα μηνύματα σφάλματος που αναφέρονται σε αυτήν την ανάρτηση προτείνουν να επικοινωνήσετε με το iTunes ή την Υποστήριξη της Apple για να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή σας. Αυτός είναι συχνά ένας αποτελεσματικός τρόπος για να βρείτε μια λύση, επειδή η ομάδα υποστήριξης της Apple μπορεί να δει τι προκάλεσε το πρόβλημα στον λογαριασμό σας.

Επισκεφτείτε τον ιστότοπο λήψης υποστήριξης της Apple για να προγραμματίσετε μια συνομιλία με την ομάδα υποστήριξης. Χρησιμοποιήστε το ΜΟΥΣΙΚΗ κουμπί για προβλήματα με τις αγορές Apple Music ή iTunes και χρησιμοποιήστε το Εφαρμογές και λογισμικό κουμπί για προβλήματα στο App Store.

Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να λάβετε την καλύτερη υποστήριξη από την Apple.

Ενημερώστε μας τι λέει η Apple στα σχόλια, ώστε να μπορούμε να ενημερώνουμε αυτήν την ανάρτηση με τις τελευταίες συμβουλές.

Μάθετε τι πρέπει να κάνετε εάν το Apple ID σας είναι απενεργοποιημένο

Η Apple θα πρέπει να σας πει εάν συμβαίνει αυτό, αλλά υπάρχει πιθανότητα να μην μπορείτε να ολοκληρώσετε τις αγορές iTunes ή App Store, επειδή ο λογαριασμός σας Apple ID είναι απενεργοποιημένος.

Η Apple απενεργοποιεί λογαριασμούς που υποπτεύονται ότι πέφτουν θύματα απάτης. Ρίξτε μια ματιά στο άρθρο μας για να μάθετε πώς μπορείτε να ξεκλειδώσετε τον απενεργοποιημένο λογαριασμό σας Apple ID, μετά τον οποίο θα πρέπει να μπορείτε να πραγματοποιήσετε ξανά αγορές.

Πρόσφατες δημοσιεύσεις