Λογαριασμός Exchange: Δεν είναι δυνατή η επαλήθευση πληροφοριών. διορθώσετε

Όταν προσπαθείτε να συγχρονίσετε το iPhone ή άλλο iDevice σε λογαριασμό Exchange, λαμβάνετε ένα "Δεν είναι δυνατή η επαλήθευση πληροφοριών" λάθος? Λειτουργούσε το Exchange με τα παλιά σας iPhone και iPad, αλλά τώρα μετά την ενημέρωση στο πιο πρόσφατο iOS, δεν λειτουργεί πλέον;

Λοιπόν, δεν είστε μόνοι. Πολλοί αναγνώστες αναφέρουν ότι λαμβάνουν αυτό το μήνυμα σφάλματος κατά τη δημιουργία ενός email εργασίας στο iPhone, το iPod touch ή το iPad και προσπαθούν να συγχρονίσουν τη συσκευή τους iOS με έναν διακομιστή Exchange. Άλλοι αναγνώστες βλέπουν ένα ελαφρώς διαφορετικό σφάλμα "Δεν είναι δυνατή η επαλήθευση του διακομιστή Exchange" Εάν αντιμετωπίζετε ένα από αυτά τα σφάλματα, δώστε αυτές τις συμβουλές και δείτε αν λειτουργεί για εσάς. Δοκιμάστε τα ένα κάθε φορά - όχι ταυτόχρονα.

Σημείωση: Βεβαιωθείτε ότι τα διαπιστευτήριά σας είναι σωστά. Για έλεγχο, απλώς επισκεφτείτε την πρόσβαση στον ιστό και επαληθεύστε τα διαπιστευτήριά σας. Για παράδειγμα, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας το Outlook Web App και κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο βέλος δίπλα στο ερωτηματικό Βοήθεια και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Πληροφορίες και επαληθεύστε το όνομα του διακομιστή.

Εάν χρησιμοποιείτε το Office365, η απενεργοποίηση και ενεργοποίηση του Exchange Activesync στο γραμματοκιβώτιο του χρήστη επιλύει συχνά αυτό το ζήτημα.

  • Δημιουργήστε έναν νέο κωδικό πρόσβασης στο λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού (όχι μια εφαρμογή)
  • Διαγράψτε το λογαριασμό Exchange και, στη συνέχεια, προσθέστε τον ξανά
  • Χρησιμοποιήστε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και απενεργοποιήστε το WiFi
  • Προσθέστε το όνομα τομέα + / στο όνομα χρήστη σας
  • Απενεργοποίηση SSL
  • Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασής σας
  • Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου

 

Τι είναι ο λογαριασμός Exchange ούτως ή άλλως;

Ένας λογαριασμός ανταλλαγής είναι ένας διακομιστής συνεργατικών επικοινωνιών που βασίζεται σε email για οργανισμούς. Χρησιμοποιεί ένα στυλ συγχρονισμού παρόμοιο αλλά όχι το ίδιο με το IMAP για συγχρονισμό μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επαφών, ημερολογίων και άλλων λειτουργιών. Η δυνατότητα συγχρονισμού του Exchange ονομάζεται "Exchange ActiveSync". Και οι πιο τυπικοί πελάτες email που χρησιμοποιούνται για το Exchange είναι το Outlook της Microsoft.

Η μεγαλύτερη διαφορά μεταξύ IMAP και Exchange είναι οι διακομιστές που αποθηκεύουν email. Το IMAP χρησιμοποιεί έναν απομακρυσμένο διακομιστή αλληλογραφίας, ενώ οι χρήστες Exchange χρησιμοποιούν διακομιστές Microsoft. Όταν προσθέτετε έναν λογαριασμό Exchange ActiveSync, τα Mail, οι Επαφές, τα Ημερολόγια, οι Υπενθυμίσεις και οι Σημειώσεις σας συγχρονίζονται με το iPhone ή το iDevice.

Πώς συνδέεται το Exchange με iPhone ή iDevice

Συνήθως, το iDevice βρίσκει τον Exchange Server με ορισμένες βασικές πληροφορίες λογαριασμού. Ωστόσο, ίσως χρειαστεί να εισαγάγετε επιπλέον πληροφορίες διακομιστή. Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του Exchange Server εάν χρειάζεστε συγκεκριμένες λεπτομέρειες και πληροφορίες, όπως πληροφορίες διακομιστή και τομέα, για να συνδέσετε το iDevice με τον συγκεκριμένο Exchange Server της εταιρείας σας.

Επεξεργασία των ρυθμίσεων του Exchange

ΠαρακέντησηΡυθμίσεις> Λογαριασμοί & κωδικοί πρόσβασης (ή Mail για παλαιότερα iOS) και επιλέξτε τον λογαριασμό σας Exchange. Στη συνέχεια, πατήστε Πληροφορίες λογαριασμού για να επεξεργαστείτε τη διαμόρφωσή σας. Εδώ μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε τις αυτόματες απαντήσεις εκτός γραφείου και να αλλάξετε τη συχνότητα με την οποία θέλετε να συγχρονίζεται η αλληλογραφία. Από προεπιλογή, το Mail συγχρονίζεται κάθε επτά ημέρες, οπότε είναι πιθανό να θέλετε να ενημερώσετε αυτήν τη ρύθμιση.

Δεν είναι δυνατή η επαλήθευση πληροφοριών: Πριν δοκιμάσετε οτιδήποτε, δοκιμάστε το

  • Διαγράψτε τον λογαριασμό σας Exchange και προσθέστε τον ξανά
    1. Παω σε Ρυθμίσεις> Λογαριασμοί & Κωδικοί πρόσβασης (για παλαιότερα iOS: Mail)> Λογαριασμοί> Πατήστε Exchange λογαριασμός> Διαγραφή λογαριασμού
    2. Στη συνέχεια, επαναφέρετε το ασύρματο δίκτυό σας. Παω σε Ρυθμίσεις> Γενικά> Επαναφορά> Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου
    3. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας πατώντας και κρατώντας πατημένο το κουμπί Sleep / Wake έως ότου εμφανιστεί ένα κόκκινο ρυθμιστικό και σύρετε το ρυθμιστικό. Στη συνέχεια, ενεργοποιήστε τη συσκευή σας πατώντας και κρατώντας πατημένο το κουμπί Sleep / Wake μέχρι να εμφανιστεί το λογότυπο της Apple
    4. Εισαγάγετε ξανά τα διαπιστευτήρια και τους κωδικούς πρόσβασης WiFi, εάν σας ζητηθεί
    5. Προσθέστε ξανά τον λογαριασμό σας Exchange, μεταβείτε στο Ρυθμίσεις> Λογαριασμοί και κωδικοί πρόσβασης (για παλαιότερα iOS: Mail)> Λογαριασμοί> Προσθήκη λογαριασμού
      • Εάν δείτε μια προτροπή που ζητά "Ακύρωση, εμπιστοσύνη ή συνέχεια" επιλέξτε TRUST

Ελέγξτε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας

  • Ελεγχος Ρυθμίσεις-> Κινητό-> Πραγματοποιήστε κύλιση στην ενότητα "Χρήση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας για" και βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένα τόσο το "Mail" όσο και το "Settings"

Επισκεφτείτε το Outlook.com

  • Μεταβείτε στη διεύθυνση outlook.com και δημιουργήστε έναν κωδικό πρόσβασης εφαρμογής στις ρυθμίσεις ασφαλείας

Ελέγξτε τον Ενεργό κατάλογό σας

Ο αναγνώστης Dave παρέχει μια εξαιρετική συμβουλή: ένα άλλο μέρος που μπορείτε να ελέγξετε είναι στον Active Directory. Εάν η εταιρεία σας χρησιμοποιεί το "Σύνδεση σε…". επιλογή ασφάλειας στην καρτέλα λογαριασμού, βεβαιωθείτε ότι οι χρήστες έχουν τα δικαιώματα πρόσβασης στους διακομιστές αλληλογραφίας σας

Ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε τις συνδέσεις

  • Ενεργοποιήστε και απενεργοποιήστε τη λειτουργία αεροπλάνου
  • Απενεργοποιήστε το WiFi και προσθέστε τον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας δεδομένα κινητής τηλεφωνίας

Κοιτάξτε τον τομέα σας

  • Το πεδίο "Τομέας" ενδέχεται να μην είναι απαραίτητο. Αφήστε το κενό και δοκιμάστε ξανά
  • Για όνομα χρήστη, προσθέστε πρώτα το όνομα τομέα, π.χ. όνομα τομέα / όνομα χρήστη
    • Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη μορφή ονόματος domain + / (κάθετο) - μερικοί άνθρωποι χρησιμοποιούν το όνομα τομέα + \ (κάθετο) που δεν λειτουργεί

Απενεργοποίηση SSL

  • Παω σεΡυθμίσεις> Λογαριασμοί & Κωδικοί πρόσβασης (για παλαιότερα iOS: Mail)> Λογαριασμός> Λογαριασμός Exchange> Λογαριασμός> Για προχωρημένους. ΚΛΕΙΣΤΕ ΧΡΗΣΗ SSL

Πατήστε OK στο μήνυμα σφάλματος

  • Καταργήστε τον υπάρχοντα λογαριασμό σας
    • Εισαγάγετε ξανά τα στοιχεία του λογαριασμού σας
    • Όταν λάβετε το αναδυόμενο μήνυμα "Δεν είναι δυνατή η επαλήθευση", πατήστε OK και προσθέστε αυτόν τον λογαριασμό ούτως ή άλλως
    • Παρακέντηση Ρυθμίσεις> Λογαριασμοί και κωδικοί πρόσβασης (για παλαιότερο iOS: Mail)> Λογαριασμός Exchange> Λογαριασμός και απενεργοποιήστε το "Χρήση SSL" και πατήστε Τέλος

Εισαγάγετε μη αυτόματα τις πληροφορίες διακομιστή του λογαριασμού σας

  1. Στο μήνυμα σφάλματος, πατήστε OK
  2. Πατήστε Αποθήκευση (ίσως χρειαστεί να το κάνετε αυτό τρεις φορές)
  3. Στην περιοχή Exchange, δίπλα στο λογαριασμό, πατήστε τη διεύθυνση email σας
  4. Εισαγάγετε τη διεύθυνση email και τη διεύθυνση του διακομιστή σας
    1. Αφήστε κενό τον τομέα
  5. Εισαγάγετε το όνομα χρήστη σας (συνήθως τη διεύθυνση email σας)
  6. Εισάγετε τον κωδικό σας
  7. Πατήστε Τέλος

Διατηρήστε τους κωδικούς πρόσβασης σύντομους και απλούς

  • Ίσως ο κωδικός σας email να είναι πολύ μεγάλος. Προσπαθήστε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε μικρότερο και δοκιμάστε ξανά
  • Ο κωδικός πρόσβασής σας ενδέχεται να έχει λήξει ή να μην είναι ενημερωμένος. Δημιουργήστε λοιπόν έναν νέο κωδικό πρόσβασης
    • Μην συμπεριλάβετε έναν ειδικό χαρακτήρα στον κωδικό πρόσβασής σας

Χρησιμοποιείτε VPN εργοδότη;

  • Εάν η εταιρεία σας απαιτεί ένα VPN για πρόσβαση στον διακομιστή Exchange, επικοινωνήστε με το τμήμα πληροφορικής σας για βοήθεια

Συμβουλές για αναγνώστες

  • Το έλυσα διαγράφοντας την καταχώριση με το iPhone μου στο διακομιστή office365 στην περιοχή Ρυθμίσεις> Κινητές συσκευές. Μετά από αυτό, επανεκκίνηση του iPhone μου και αναδημιουργήσαμε τον λογαριασμό email ανταλλαγής
  • Μεταβείτε στον λογαριασμό σας στο Office 365 χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού (όχι μια εφαρμογή) και ακολουθήστε τα εξής βήματα:
    • Ο λογαριασμός μου> Ασφάλεια και απόρρητο> Πρόσθετη επαλήθευση ασφάλειας
    • Επιλέξτε Δημιουργία και διαχείριση κωδικών πρόσβασης εφαρμογής
    • Πατήστε Δημιουργία για να δημιουργήσετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης εφαρμογής
    • Το Office 365 δημιουργεί έναν νέο κωδικό πρόσβασης ειδικά για την εφαρμογή σας
  • Απενεργοποιήστε το WiFi και χρησιμοποιήστε το δίκτυο δεδομένων κινητής τηλεφωνίας για να συνδεθείτε στον Exchange Server για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα
  • Είχα αυτό το πρόβλημα και το έλυσα μεταβαίνοντας στις Ρυθμίσεις> Αλληλογραφία> Λογαριασμοί> επιλέγοντας τον προβληματικό λογαριασμό. Στη συνέχεια, επιλέξτε Advanced και αποεπιλέξτε Χρησιμοποιήστε το SSL στις εισερχόμενες ρυθμίσεις
  • Άλλαξα τον κωδικό πρόσβασής μου σε κάτι απλό και το iPhone μου μπόρεσε να συνδεθεί με την πρώτη προσπάθεια
  • Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> Γενικά> Επαναφορά> Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου. Επανεκκινήστε. Δοκιμάστε το Exchange. Αυτό λειτούργησε για μένα και δεν υπήρχε ανάγκη απενεργοποίησης WiFi ή SSL
  • Απενεργοποιήστε την επαλήθευση σε δύο βήματα στις ρυθμίσεις ασφαλείας στο Outlook
  • Αλλάξτε τον προεπιλεγμένο λογαριασμό στον λογαριασμό email με τον οποίο αντιμετωπίζετε πρόβλημα. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> Αλληλογραφία και μετακινηθείτε προς τα κάτω μέχρι τον Προεπιλεγμένο λογαριασμό. Ενημερώστε το στον λογαριασμό email που σας δίνει προβλήματα
  • Εκκινήστε το Safari και μεταβείτε στη διεύθυνση URL https της διεύθυνσης διακομιστή. Θα σας ζητηθεί μια προειδοποίηση ασφαλείας. Επιλέξτε λεπτομέρειες και μετά εμπιστεύεστε στην επάνω δεξιά γωνία. Κλείστε το Safari και εκτελέστε ξανά τον οδηγό email σας ή απλώς εισαγάγετε ξανά τον κωδικό πρόσβασής σας εάν ο λογαριασμός σας είναι ήδη αποθηκευμένος. Θα πρέπει τώρα να έχετε την επιλογή να συνεχίσετε να πατάτε για αυτόν τον διακομιστή
  • Διαγράψτε τον λογαριασμό email που σας δημιουργεί πρόβλημα. Στη συνέχεια, επιστρέψτε στις Ρυθμίσεις> Αλληλογραφία> Λογαριασμοί και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο σε άλλο λογαριασμό emailπου έχετε εκεί. Πατήστε σε αυτόν τον λογαριασμό και, στη συνέχεια, διακομιστής εξερχόμενης αλληλογραφίας. Αφού μεταβείτε στον διακομιστή εξερχόμενων αλληλογραφιών, πατήστε το email που διαγράψατε στο πρώτο βήμα και, στη συνέχεια, κάντε κύλιση προς τα κάτω και Διαγραφή του διακομιστή! Τέλος, προσθέστε τον λογαριασμό email σας και το Συνέχεια θα εμφανιστεί στο Verify Server
  • Ο Jon βρήκε επιτυχία με τα ακόλουθα βήματα (ακολουθήστε ακριβώς):
    • Προσθέστε έναν λογαριασμό ανταλλαγής
    • Προσθέστε το email ALIAS από την ανταλλαγή και όχι τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (δηλ. [Προστασία μέσω email])
    • Βρείτε το στο κέντρο διαχείρισης του office365. Στη συνέχεια λέει ότι δεν μπορεί να επαληθευτεί…. αλλά παρέχει ένα άλλο κουτί
    • Βάλτε τη διεύθυνση EMAIL εδώ [προστασία με email]

Ορίστε στις ρυθμίσεις λογαριασμού Exchange ως εξής

  1. Email: Η συνήθης πλήρης διεύθυνση email του χρήστη
  2. Διακομιστής: πλήρες όνομα (mail.servername.com)
  3. Τομέας: συμπληρώστε το με το όνομα τομέα σας
  4. Όνομα χρήστη: Εισαγάγετε το σύντομο όνομά σας εδώ όχι την πλήρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (τι είναι πριν από την @____. Com)
  5. Κωδικός πρόσβασης: ο κωδικός πρόσβασης χρήστη
  6. Ενεργοποιήστε το SSL και το S / MIME είναι απενεργοποιημένο

Πρόσφατες δημοσιεύσεις