Πώς να ρυθμίσετε ένα ραντεβού σε ένα κατάστημα της Apple

Το iPhone, το iPad, το Mac ή άλλο προϊόν της Apple δεν λειτουργούν ή συμπεριφέρονται όπως αναμένεται και πρέπει να κλείσετε ραντεβού στο τοπικό κατάστημα της Apple; Αλλά δεν καταλαβαίνω πώς να το κάνω αυτό; Εάν ναι, σας καλύψαμε με αυτά τα εύκολα βήματα για να σας βοηθήσουμε να κλείσετε ραντεβού σε ένα Apple Store με αυτούς τους Apple Geniuses!

Δυστυχώς, η Apple δεν κάνει αυτή τη διαδικασία εύκολη! Αντί για μια απλή κλήση ή πατώντας ένα κουμπί στο διαδίκτυο, θα πρέπει να περάσετε από κάποια στεφάνια για να κάνετε πραγματικά ένα ραντεβού. Ορίστε λοιπόν!

Πρώτη απενεργοποίηση, είναι δωρεάν το ραντεβού της Apple Genius;

Ναι, τα καλά νέα είναι ότι η Apple δεν χρεώνει κανέναν για ραντεβού με έναν από τους ιδιοφυΐες του.

Ωστόσο, εάν δεν είναι σε θέση να επιδιορθώσουν το πρόβλημά σας επιτόπου ή εάν η συσκευή σας χρειάζεται ανταλλακτικά, τότε υπάρχουν σχετικές χρεώσεις.

Και φυσικά, το ποσό που πληρώνετε εξαρτάται από το εάν οι συσκευές σας καλύπτονται από τα προγράμματα και τις εγγυήσεις της Apple Care ή εάν δεν έχουν εγγύηση.

Επίσης, ποτέ δεν καλύπτεται ζημιά σε υγρά ή νερό - είτε έχετε εγγύηση είτε όχι!

Πώς μπορώ να κλείσω ραντεβού με το Apple Genius Bar;

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να κλείσετε ραντεβού με το τοπικό σας Apple Store και το Apple Genius

Λάβετε υπόψη ότι ορισμένα προβλήματα σάς επιτρέπουν να λαμβάνετε υποστήριξη μόνο μέσω τηλεφωνικής υποστήριξης, συνομιλιών ή email.

Τα περισσότερα προβλήματα υλικού επιτρέπουν ζωντανή υποστήριξη ραντεβού.

Αποκτήστε το τοπικό σας κατάστημα Apple

Παρά τα όσα μπορεί να ακούσετε, μπορείτε όντως να σταματήσετε από το τοπικό σας κατάστημα Apple και να ζητήσετε από έναν Genius να κοιτάξει τη συσκευή σας.

Αλλά το μειονέκτημα είναι ότι πιθανότατα θα χρειαστεί να περιμένετε οπουδήποτε από σύντομο έως μεγάλο χρονικό διάστημα προτού γίνει διαθέσιμο ένα ραντεβού ραντεβού. Όλα αυτά εξαρτώνται από το πόσο απασχολημένο είναι το κατάστημα και οι ιδιοφυΐες - γι 'αυτό να είστε προετοιμασμένοι και να είστε υπομονετικοί εάν αποφασίσετε να σταματήσετε.

Μια άλλη επιλογή είναι να κλείσετε ραντεβού εκ των προτέρων. Κάντε το από το iPhone ή το iPad σας χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Apple Support ή κλείστε ραντεβού χρησιμοποιώντας πρόγραμμα περιήγησης ιστού σε υπολογιστή ή άλλη συσκευή.

Κάντε ένα ραντεβού με την Apple μέσω της εφαρμογής υποστήριξης της Apple (δεν διατίθεται σε όλες τις χώρες)

  1. Πραγματοποιήστε λήψη και εγκατάσταση της εφαρμογής Apple Support στη συσκευή σας μέσω του App Store, εάν δεν έχετε ήδη την εφαρμογή
  2. Ανοίξτε την εφαρμογή υποστήριξης της Apple και βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί με το Apple ID σας ελέγχοντας τις πληροφορίες λογαριασμού
  3. Στο κάτω μενού, επιλέξτε Λήψη υποστήριξης
  4. Όλες οι συσκευές που σχετίζονται με τη λίστα Apple ID σας, επιλέξτε τη συσκευή που αντιμετωπίζει πρόβλημα
  5. Η Apple εμφανίζει τα πιο συνηθισμένα προβλήματα και λύσεις - αγγίξτε αυτά εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα
  6. Για να μεταβείτε στη σελίδα ραντεβού, ακολουθήστε τα βήματα στην οθόνη για να απομονώσετε το πρόβλημά σας και αναζητήστε την επιλογή Φέρτε για επισκευή
  7. Πατήστε Εύρεση τοποθεσιών τώρα
    1. Οι Υπηρεσίες τοποθεσιών πρέπει να είναι ενεργοποιημένες για να λειτουργήσει - οπότε επιτρέψτε την εάν δεν επιτρέπεται ήδη
  8. Η Υποστήριξη της Apple παραθέτει τους πιο κοντινούς παρόχους στην τρέχουσα τοποθεσία σας και τη διαθεσιμότητα αυτού του καταστήματος - πατήστε σε έναν πάροχο για να επιλέξετε αυτήν την τοποθεσία
  9. Επιλέξτε την ημερομηνία και την ώρα που προτιμάτε
  10. Στη σελίδα "Σύνοψη", ελέγξτε τις λεπτομέρειες της συνάντησης και πατήστε Κράτηση για επιβεβαίωση
    1. Για να αλλάξετε ημερομηνία ή ώρα, επιλέξτε το πίσω βέλος και ενημερώστε
  11. Για να ελέγξετε την κατάσταση, πατήστε το κουμπί Λογαριασμός στο κάτω μενού
    1. Βρείτε εδώ ραντεβού και πληροφορίες για το Case ID καθώς και επιλογές για να ελέγξετε τις πληροφορίες κάλυψης και εγγύησης της Apple Care και τις ημερομηνίες λήξης

Κάντε ένα ραντεβού Genius στο Apple Store μέσω προγράμματος περιήγησης στο Web

  1. Αρχικά, επισκεφθείτε τον ιστότοπο υποστήριξης της Apple ή επισκεφθείτε τη σελίδα υποστήριξης της Apple Genius
  2. Μετακινηθείτε προς τα κάτω μέχρι την ενότητα Θέλετε να μιλήσετε με κάποιον; ή Λάβετε βοήθεια υλικού
  3. Πατήστε ή κάντε κλικ στο σύνδεσμο Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple, εάν υπάρχει
  4. Επιλέξτε τη συσκευή ή το προϊόν Apple με το οποίο χρειάζεστε βοήθεια
    1. Επιπλέον, απομονώστε το πρόβλημά σας επιλέγοντας τις επιλογές στην οθόνη που ταιριάζουν καλύτερα στο πρόβλημά σας
    2. Εάν το πρόβλημά σας δεν αναφέρεται, επιλέξτε το θέμα δεν αναφέρεται και πληκτρολογήστε τι συμβαίνει
  5. Η Apple παραθέτει επιλογές για τα πιο κοινά προβλήματα με πιθανές λύσεις - κάντε κλικ σε αυτές εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα
  6. Για να μεταβείτε στη σελίδα ραντεβού, αναζητήστε την επιλογή Φέρτε για επισκευή
    1. Εάν δεν βλέπετε αυτήν την επιλογή, επιστρέψτε και κάντε άλλες επιλογές παρόμοιες με το τρέχον πρόβλημά σας
    2. Δεν έχουν όλα τα θέματα υποστήριξης τις επιλογές ραντεβού του Apple Store Genius
  7. Συνδεθείτε με το Apple ID και τον κωδικό πρόσβασής σας
    1. Εάν έχετε ενεργοποιήσει τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, εισαγάγετε τον κωδικό επαλήθευσης
    2. Εμπιστευτείτε το πρόγραμμα περιήγησης και τον υπολογιστή σας εάν σας ζητηθεί
  8. Επιλέξτε την οθόνη "Φέρτε για επισκευή", εισαγάγετε μια τοποθεσία ή επιλέξτε την τρέχουσα τοποθεσία και επιλέξτε την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας, εάν ισχύει
  9. Επιλέξτε ένα Apple Store από τη λίστα των διαθέσιμων επιλογών στην περιοχή σας
  10. Επιλέξτε από τις διαθέσιμες ημερομηνίες και ώρες
  11. Θα πρέπει να δείτε μια επιβεβαίωση του ραντεβού με ένα αναγνωριστικό περίπτωσης
    1. Προσθέστε ένα σχόλιο εάν θέλετε να παράσχετε πρόσθετες λεπτομέρειες
  12. Για να αλλάξετε ή να ακυρώσετε μια συνάντηση, επιλέξτε Επαναπρογραμματισμός ή Ακύρωση (για να τη διαγράψετε)
    1. Μπορείτε επίσης να το κάνετε αυτό μέσω του email επιβεβαίωσης της Apple μέσω της διαχείρισης των κρατήσεων μου

Τι να κάνετε πριν από το ραντεβού Genius στο Apple Store

  1. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας χρησιμοποιώντας τον υπολογιστή σας ή το iCloud ή το Time Machine για Mac
  2. Ενημερώστε το λογισμικό της συσκευής σας στην πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση
  3. Ελέγξτε την κατάσταση της εγγύησής σας για το Apple Care +

Συμβουλές για αναγνώστες

  • Μεταβείτε στον ιστότοπο ιδιοφυΐας της apple
    • Επιλέξτε Λήψη βοήθειας λογισμικού (ή υλικού)
    • Επιλέξτε τη συσκευή που έχει προβλήματα
    • Επιλέξτε Επισκευές και φυσικές ζημιές ή πρόβλημα υλικού
    • Επιλέξτε Το θέμα δεν αναφέρεται
    • Εισαγάγετε μια περιγραφή του προβλήματός σας
    • Πατήστε Συνέχεια
    • Επιλέξτε να φέρετε για επισκευή
    • Επιλέξτε τοποθεσία, κατάστημα και ημερομηνία / ώρα
  • Καλέστε απευθείας τους ειδικούς τεχνικής υποστήριξης της Apple στο 1-855-887-0097 στις ΗΠΑ / Καναδά

Πρόσφατες δημοσιεύσεις