Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο iTunes Store ή στο App Store

Τι καλό είναι ένα iPhone χωρίς εφαρμογές; Ή ένα iPad χωρίς ταινίες; Όχι πολύ καλά, καθώς πολλοί χρήστες ανακάλυψαν όταν η συσκευή τους λέει "Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο App Store" ή "Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο iTunes Store". Εάν σας συνέβη, αυτή η ανάρτηση περιέχει όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να την διορθώσετε.

Μια σειρά διαφορετικών μηνυμάτων θα μπορούσε να εμφανιστεί όταν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο App Store.

Όταν οποιαδήποτε συσκευή Apple - από iPod σε Apple TV - δεν μπορεί να συνδεθεί σε κατάστημα που δεν θα μπορείτε να αγοράσετε, να κατεβάσετε, να ενημερώσετε ή ακόμα και να περιηγηθείτε σε εφαρμογές και πολυμέσα.

Αυτά τα ζητήματα σύνδεσης επηρεάζουν επίσης άλλες υπηρεσίες της Apple όπως το iBooks Store, το iCloud ή ακόμη και το Apple Pay. Όταν συμβαίνει αυτό, ενδέχεται να λάβετε πολλές διαφορετικές ειδοποιήσεις ειδοποίησης:

"Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο iTunes Store"

"Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο App Store"

"Δεν ήταν δυνατή η ολοκλήρωση του αιτήματος iTunes Store"

"Το iTunes Store δεν είναι προσωρινά διαθέσιμο"

"Παρουσιάστηκε σφάλμα στο iTunes Store"

"Προέκυψε ένα άγνωστο σφάλμα"

"Παρακαλώ προσπάθησε ξανά αργότερα"

και πολλές άλλες παρόμοιες ειδοποιήσεις.

Σχετιζομαι με:

  • Καθημερινά Ε & Α: Το iPad μου δεν μπορεί να συνδεθεί στο iTunes Store / App Store; Πώς μπορώ να το επιλύσω;
  • App Store: "Παρουσιάστηκε άγνωστο σφάλμα". δεν μπορώ να συνδεθώ στο App Store
  • Το iTunes δεν λειτουργεί;

Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο App Store ή στο iTunes Store

  1. Αναγκαστική έξοδο από κάθε εφαρμογή και επανεκκίνηση της συσκευής σας.
  2. Ελέγξτε τον ιστότοπο της Κατάστασης συστήματος της Apple.
  3. Αποσυνδεθείτε από το κατάστημα και συνδεθείτε ξανά.
  4. Ενημερώστε τη συσκευή σας στο πιο πρόσφατο λογισμικό.
  5. Αλλάξτε την ημερομηνία και την ώρα στις ρυθμίσεις σας.

Εξηγήσαμε αυτές τις συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων και περισσότερες λεπτομέρειες παρακάτω.

Γιατί συνεχίζει να λέει "Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο iTunes store";

Η συσκευή σας Apple επικοινωνεί τακτικά με το iTunes ή το App Store για λήψη μέσων, έλεγχο για ενημερώσεις ή ανανέωση περιεχομένου στο παρασκήνιο.

Εάν αυτή η σύνδεση αποτύχει, για οποιονδήποτε αριθμό πιθανών λόγων, θα ειδοποιηθείτε με ένα μήνυμα.

Οι συσκευές Apple, όπως ένα iPhone ή iPad, δεν μπορούν να συνδεθούν στο App Store ή στο iTunes Store χωρίς σύνδεση στο Διαδίκτυο.

Ενδέχεται επίσης να παρεμποδίζονται από τη συντήρηση του συστήματος, τις ασυνέπειες του λογαριασμού ή άλλα σφάλματα λογισμικού.

Πώς μπορώ να συνδεθώ στο iTunes Store ή στο App store;

Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο iTunes Store σε iPhone, iPad, Mac ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή Apple, οι συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων σε αυτήν την ανάρτηση θα σας βοηθήσουν.

Μπορούν να επιλύσουν προβλήματα σύνδεσης που προκαλούνται από κοινά σφάλματα λογισμικού, σφάλματα σύνδεσης ή προβλήματα με τις ρυθμίσεις της συσκευής σας. Θα σας ειδοποιήσουν επίσης για τυχόν διακοπή λειτουργίας του συστήματος.

Δοκιμάστε όλες τις συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων που περιγράφονται παρακάτω. Θα σας βοηθήσουν να συνδεθείτε ξανά στο iTunes Store ή στο App Store. Φροντίστε να δοκιμάσετε να συνδεθείτε ξανά μετά από κάθε βήμα.

Κλείστε κάθε εφαρμογή και επανεκκινήστε τη συσκευή σας

Κάντε διπλό κλικ στο κουμπί αρχικής οθόνης ή σύρετε προς τα πάνω σε μια συσκευή iOS για να κλείσετε όλες τις εφαρμογές που εκτελούνται στο παρασκήνιο. Κάτι τέτοιο σταματά τις κατεψυγμένες ή δυσλειτουργικές εφαρμογές να καταλαμβάνουν ισχύ επεξεργασίας και επιτρέπει στο κατάστημα να λειτουργεί ως συνήθως.

Σύρετε προς τα επάνω για να κλείσετε εφαρμογές που εκτελούνται στο παρασκήνιο.

Αφού κλείσετε κάθε εφαρμογή, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί ύπνου / αφύπνισης ή λειτουργίας μέχρι να δείτε την επιλογή απενεργοποίησης της συσκευής σας. Περιμένετε 30 δευτερόλεπτα για να το ενεργοποιήσετε ξανά.

Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας για να διορθώσετε πολλά προβλήματα λογισμικού

Ελέγξτε ότι η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο λειτουργεί

Το iPhone ή το iPad σας δεν μπορούν να συνδεθούν στο App Store ή στο iTunes εάν το διαδίκτυο έχει σταματήσει να λειτουργεί.

Δοκιμάστε τη σύνδεσή σας φορτώνοντας μια νέα ιστοσελίδα ή μεταδίδοντας ένα βίντεο στο διαδίκτυο. Εάν η φόρτωσή σας είναι αργή, επανεκκινήστε το δρομολογητή σας ή επικοινωνήστε με τον Πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου.

Μπορούν να παρέχουν περαιτέρω οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων.

Δοκιμάστε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο φορτώνοντας μια ιστοσελίδα στο Safari

Αν συνήθως συνδέεστε μέσω Wi-Fi, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και αντίστροφα.

Βεβαιωθείτε ότι τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας είναι ενεργοποιημένα για το iTunes ή το App Store στις ρυθμίσεις κινητής τηλεφωνίας και, στη συνέχεια, απενεργοποιήστε το Wi-Fi και ανοίξτε ξανά το κατάστημα.

Ρίξτε μια ματιά στον ιστότοπο κατάστασης συστήματος της Apple

Υπάρχει πιθανότητα το κατάστημα στο οποίο προσπαθείτε να έχετε πρόσβαση να είναι εκτός λειτουργίας για συντήρηση ή ότι η Apple αντιμετωπίζει προβλήματα με αυτό. Μπορείτε να το ελέγξετε μεταβαίνοντας στον ιστότοπο κατάστασης συστήματος της Apple.

Δείτε υπηρεσίες όπως το App Store, το Apple ID, το Mac App Store, το iCloud και το iTunes Store.

Οτιδήποτε άλλο εκτός από έναν πράσινο κύκλο δίπλα του σημαίνει ότι η Apple αντιμετωπίζει προβλήματα. Δυστυχώς, αν συμβαίνει αυτό, δεν υπάρχει τίποτα που μπορείτε να κάνετε εκτός από την αναμονή της Apple να το επιλύσει στο τέλος τους.

Οτιδήποτε με έναν πράσινο κύκλο λειτουργεί κανονικά - ελπίζουμε ότι είναι τα πάντα!

Αποσυνδεθείτε από όλα στη συσκευή σας και, στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά

Ένα πρόβλημα με το Apple ID σας θα μπορούσε να προκαλεί προβλήματα με το App Store ή το iTunes Store. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να αποσυνδεθείτε από τα πάντα στη συσκευή σας iOS και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση και συνδεθείτε ξανά.

  1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> [Το όνομά σας]> Αποσύνδεση.
  2. Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης Apple ID και επιλέξτε εάν θα διατηρήσετε ένα αντίγραφο των δεδομένων iCloud στη συσκευή σας.
  3. Αυτό σας αποσυνδέει από τα πάντα στη συσκευή σας Apple: iTunes, App Store, iCloud κ.λπ.Μεταβείτε στο [Το όνομά σας]> Αποσύνδεση στις Ρυθμίσεις της συσκευής σας για έξοδο από το Apple ID
  4. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας χρησιμοποιώντας το κουμπί Sleep / Wake ή Power και μετά επιστρέψτε στις Ρυθμίσεις για να συνδεθείτε ξανά στο Apple ID σας.

Ορισμένοι αναγνώστες αναφέρουν ότι έπρεπε να κάνουν αυτό το βήμα δύο φορές πριν λειτουργήσει.

Απενεργοποιήστε τυχόν περιορισμούς περιεχομένου και απορρήτου

Ενδέχεται να υπάρχουν περιορισμοί περιεχομένου και απορρήτου στη συσκευή σας που αποκλείουν την πρόσβαση σε εφαρμογές και άλλα μέσα.

Επομένως, πρέπει να ελέγξετε τους περιορισμούς σας

  1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> Χρόνος οθόνης> Περιορισμοί περιεχομένου και απορρήτου
  2. Ίσως χρειαστεί να εισαγάγετε έναν κωδικό πρόσβασης Time Screen, για να το κάνετε αυτό, μπορείτε να κάνετε αν το έχετε χάσει.

Ελέγξτε τα ακόλουθα μέρη στους περιορισμούς σας για να βεβαιωθείτε ότι δεν παρεμβαίνουν στην πρόσβαση στο App Store ή στο iTunes:

  • Αγορές iTunes & App Store
  • Επιτρεπόμενες εφαρμογές
  • Περιορισμοί περιεχομένου
Ελέγξτε τους περιορισμούς περιεχομένου και απορρήτου για τυχόν περιορισμούς στο App Store ή στο iTunes Store.

Βεβαιωθείτε ότι το κατάστημα είναι διαθέσιμο στην περιοχή σας

Παρόλο που η Apple είναι τόσο διεθνής όσο ένα εμπορικό σήμα, το περιεχόμενό τους δεν είναι διαθέσιμο παντού.

Επισκεφτείτε τον ιστότοπο διαθεσιμότητας της Apple για να ελέγξετε ότι η χώρα ή η περιοχή στην οποία βρίσκεστε έχει πρόσβαση σε όλα τα καταστήματα της Apple.

Εάν η χώρα σας δεν περιλαμβάνεται στη λίστα, αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το iPhone ή το iPad σας δεν μπορούν να συνδεθούν στο App Store ή το iTunes.

Απενεργοποιήστε το VPN σας εάν έχετε, καθώς θα μπορούσε να κάνει το κατάστημα να πιστεύει ότι βρίσκεστε σε μια χώρα χωρίς πλήρη διαθεσιμότητα.

Ομοίως, εάν εσείς είναι σε μια χώρα χωρίς διαθεσιμότητα, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ένα VPN για να πείσετε το κατάστημα ότι βρίσκεστε κάπου αλλού!

Τα περισσότερα VPN προσφέρουν τη δυνατότητα επιλογής διαφορετικής χώρας. Εικόνα: VPN Proxy Master

Κατάργηση beta ή δοκιμαστικών προφίλ από τη συσκευή σας

Εάν έχετε εγγραφεί ποτέ σε ένα πρόγραμμα beta λογισμικού, πιθανότατα έπρεπε να εγκαταστήσετε ένα ειδικό προφίλ στη συσκευή σας.

Ορισμένοι χρήστες υποχρεούνται επίσης να το κάνουν αυτό για τις εργασίες τους. Κατάργηση αυτών των προφίλ διαμόρφωσης μόνο σε περίπτωση που παρεμβαίνουν στο App Store ή στο iTunes Store.

Μπορείτε να καταργήσετε προφίλ στο iOS μεταβαίνοντας στις Ρυθμίσεις> Γενικά> Προφίλ. Εάν δεν υπάρχει επιλογή Προφίλ, τότε δεν έχετε εγκαταστήσει.

Σε macOS, ανοίξτε τις Προτιμήσεις συστήματος και επιλέξτε Προβολή> Προφίλ. Όπως και πριν, εάν δεν υπάρχει επιλογή Προφίλ που σημαίνει ότι δεν έχετε εγκαταστήσει.

Ωστόσο, προειδοποιήστε!

Η κατάργηση προφίλ που σχετίζονται με την εργασία μπορεί να σημαίνει ότι δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε ασφαλείς διακομιστές που απαιτούνται για την εργασία σας. Θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με το τμήμα IT του εργοδότη σας.

Ενημερώστε τη συσκευή σας στο πιο πρόσφατο λογισμικό

Μπορεί να υπάρχει ένα σφάλμα στο λειτουργικό σας σύστημα που προκαλεί προβλήματα με το iTunes Store ή το App Store.

Όταν συμβεί αυτό, η Apple θα κυκλοφορήσει μια ενημερωμένη έκδοση κώδικα που θα διορθώσει το πρόβλημα. Παρομοίως, εάν χρησιμοποιείτε μια πολύ παλαιότερη έκδοση iOS ή OS X / macOS, είναι πιθανό να αντιμετωπίσετε περισσότερα προβλήματα, καθώς η Apple δεν διατηρεί ούτε ενημερώνει πλέον.

Ελέγξτε για νέες ενημερώσεις λογισμικού στις Ρυθμίσεις ή στις Προτιμήσεις συστήματος στη συσκευή σας. Φροντίστε να κατεβάσετε και να εγκαταστήσετε τυχόν ενημερώσεις που βρίσκετε.

Η ενημέρωση στο πιο πρόσφατο λογισμικό θα μπορούσε να διορθώσει σφάλματα στο λογισμικό σας.

Πέντε συμβουλές από τους αναγνώστες μας

Μερικές φορές η λογική δεν είναι το καλύτερο εργαλείο κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού. Παρακάτω, παραθέτουμε πέντε συμβουλές από αναγνώστες που αψηφούν όλη τη λογική, αλλά φαίνεται να είναι αποτελεσματικές λύσεις.

Έχουν αποδειχθεί ότι επιλύουν προβλήματα σύνδεσης με το iTunes Store ή το App Store. Φροντίστε να δοκιμάσετε κάθε συμβουλή προτού προχωρήσετε στην τελική μας λύση στο κάτω μέρος.

1. Αλλάξτε την ημερομηνία και την ώρα σας σε διαφορετικό έτος

Η Apple προτείνει τον σωστό έλεγχο της ημερομηνίας και της ώρας στη συσκευή σας. Μπορείτε να το κάνετε αυτό μεταβαίνοντας στην Ημερομηνία και ώρα στις Ρυθμίσεις και ενεργοποιώντας το Ορισμός αυτόματα και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση της συσκευής σας και δοκιμάστε ξανά το κατάστημα.

Ωστόσο, στο παρελθόν, οι χρήστες βρήκαν επιτυχία να απενεργοποιήσουν το Set Automatically και να ορίσουν μια εξαιρετικά λανθασμένη ημερομηνία ή ώρα.

Για παράδειγμα, όταν οι αναγνώστες μας δεν μπορούσαν να συνδεθούν στο App Store το 2012, βρήκαν μια λύση αλλάζοντας το έτος σε 2019.

Σας προτείνουμε να αλλάξετε την ημερομηνία σας σε ένα ακραίο ή τυχαίο έτος και να προσπαθήσετε να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στο κατάστημα.

Εάν λειτουργεί, θα πρέπει να μπορείτε να επαναφέρετε τη συσκευή σας στη σωστή ημερομηνία μετά, ενώ εξακολουθείτε να είστε συνδεδεμένοι στο κατάστημα.

Αλλάξτε μη αυτόματα την ημερομηνία σε διαφορετικό έτος.

2. Ενεργοποιήστε τις αυτόματες λήψεις για τα πάντα

Ρυθμίστε τη συσκευή σας για αυτόματη λήψη ενημερώσεων και περιεχομένου από το iTunes ή το App Store.

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> iTunes & App Store και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε κάθε επιλογή κάτω από τις Αυτόματες λήψεις.

Ενεργοποιήστε τις αυτόματες λήψεις για μουσική, εφαρμογές, βιβλία και ηχητικά βιβλία και ενημερώσεις. Επίσης δεδομένα κινητής τηλεφωνίας.

Θα μπορούσατε επίσης να ενεργοποιήσετε την επιλογή Χρήση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, ωστόσο κάτι τέτοιο θα μπορούσε να επιφέρει μεγάλες χρεώσεις από τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας εάν υπερβείτε το όριο δεδομένων σας.

3. Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης App Store σε Πάντα Απαιτούμενο

Ορισμός της επιλογής κωδικού πρόσβασης App Store σε Πάντα Απαιτούμενο σημαίνει ότι θα πρέπει να εισάγετε τον κωδικό πρόσβασης Apple ID κάθε φορά που κάνετε λήψη μιας εφαρμογής.

Η αλλαγή αυτής της ρύθμισης φαίνεται να έχει επιλύσει προβλήματα σύνδεσης στο App Store για πολλούς χρήστες.

Σε μια συσκευή iOS, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> Χρόνος οθόνης> Περιορισμοί περιεχομένου και απορρήτου> Αγορές iTunes & App Store.

Στην επικεφαλίδα Απαίτηση κωδικού πρόσβασης, επιλέξτε Πάντα απαιτείται.

Όταν είναι ενεργοποιημένη αυτή η ρύθμιση, θα πρέπει πάντα να εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης Apple ID κατά τη λήψη εφαρμογών.

4. Καταργήστε κάθε συσκευή από τον λογαριασμό σας Apple ID

Συνδεθείτε στον ιστότοπο Apple ID χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήριά σας και μεταβείτε στην ενότητα συσκευών.

Αυτή η περιοχή εμφανίζει κάθε συσκευή που είναι συνδεδεμένη στο Apple ID σας, ενδεχομένως συμπεριλαμβανομένων παλαιότερων αχρησιμοποίητων συσκευών.

Καταργήστε τα πάντα από τη λίστα και, στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά μη αυτόματα στο Apple ID σε κάθε συσκευή και δοκιμάστε ξανά το κατάστημα.

Κάντε κλικ σε ένα όνομα συσκευής για να εμφανιστεί το κουμπί Κατάργηση από λογαριασμό.

5. Αλλάξτε το DNS σας

Ακολουθήστε τις οδηγίες μας για να αλλάξετε το DNS στη συσκευή σας Apple.

Αυτό όχι μόνο θα σας επέτρεπε να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στο App Store και στο iTunes Store, αλλά θα μπορούσε επίσης να επιταχύνει το Safari και άλλες εφαρμογές Διαδικτύου!

Τέλος: Επαναφέρετε ή επαναφέρετε τη συσκευή σας

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε στο iTunes Store στο iPhone, ήρθε η ώρα να επαναφέρετε ορισμένες από τις ρυθμίσεις στη συσκευή σας ή να επαναφέρετε πλήρως τη συσκευή.

Προσπαθήστε να συνδεθείτε στο App Store ή στο iTunes Store μετά την επαναφορά καθεμιάς από τις παρακάτω επιλογές.

Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου

Ξεκινήστε επαναφέροντας τις ρυθμίσεις δικτύου στη συσκευή σας. Αυτό σημαίνει ότι η συσκευή σας θα ξεχάσει τυχόν αποθηκευμένους κωδικούς πρόσβασης Wi-Fi ή προτιμώμενες συνδέσεις.

Ωστόσο, εκτός από αυτό δεν πρέπει να παρατηρήσετε καμία διαφορά.

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> Γενικά> Επαναφορά> Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.

Αφού επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου, θα πρέπει να συνδεθείτε ξανά στο Wi-Fi.

Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων

Η επαναφορά όλων των ρυθμίσεων στη συσκευή σας δεν θα διαγράψει περιεχόμενο όπως φωτογραφίες ή εφαρμογές. Αλλά θα επαναφέρετε τις προτιμήσεις σας στην προεπιλεγμένη τους κατάσταση.

Αυτό σημαίνει πράγματα όπως η επαναφορά εφαρμογών στην αρχική τους θέση ή η αλλαγή των ρυθμίσεων ειδοποιήσεων.

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> Γενικά> Επαναφορά> Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων.

Η επιλογή Επαναφοράς όλων των ρυθμίσεων δεν θα πρέπει να διαγράφει κανένα περιεχόμενο από τη συσκευή σας.

Αφού ολοκληρωθεί η επαναφορά, θα θέλετε να περάσετε λίγα λεπτά μέσω των ρυθμίσεων της συσκευής σας για να επαναφέρετε τα πάντα κανονικά.

Επαναφέρετε τη συσκευή σας χρησιμοποιώντας τη λειτουργία DFU

Η τελική επιλογή είναι να διαγράψετε εντελώς τη συσκευή σας και να την επαναφέρετε στην προεπιλεγμένη κατάσταση. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να δημιουργήσετε αντίγραφο ασφαλείας όλου του περιεχομένου σας προτού προχωρήσετε περαιτέρω.

Η λειτουργία DFU είναι ο πληρέστερος τρόπος για να επαναφέρετε τη συσκευή σας καθώς επίσης επανεγκαθιστά λογισμικό και υλικολογισμικό. Ακολουθήστε αυτόν τον οδηγό για να ολοκληρώσετε μια επαναφορά χρησιμοποιώντας τη λειτουργία DFU.

Ένα iPhone πρέπει να είναι συνδεδεμένο στο iTunes για πρόσβαση σε λειτουργία DFU.

Αφήστε ένα σχόλιο που μας λέει ποιο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων λειτούργησε για εσάς.

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple

Εναλλακτικά, εάν το iPhone ή το iPad σας δεν μπορούν να συνδεθούν στο App Store, συνομιλήστε με την Apple, ρυθμίστε μια συνάντηση με το τοπικό σας Apple Store Genius ή χρησιμοποιήστε αυτόν τον σύνδεσμο για να μιλήσετε απευθείας με την Apple για περισσότερη βοήθεια.

Πρόσφατες δημοσιεύσεις